Việc thiết lập theo dõi eCommerce trong WordPress sẽ giúp bạn tìm ra các sản phẩm bán chạy nhất, theo dõi những chiến dịch hoạt động. Từ đó mà hiểu được cách mọi người tìm thấy và sử dụng trang web của bạn. Sau đó, bạn có thể sử dụng những thông tin này để tăng traffic và thúc đẩy doanh số bán hàng. Trong bài viết này, Vietnix sẽ chỉ cho bạn cách thiết lập việc theo dõi eCommerce trong WordPress một cách đúng đắn để bạn có thể phát triển doanh nghiệp và kiếm nhiều tiền hơn.
Tại sao phải thiết lập theo dõi eCommerce trong WordPress?
Khi bắt đầu một cửa hàng trực tuyến mới, phần lớn chủ cửa hàng thường đưa ra các quyết định dựa trên cảm giác cá nhân hoặc suy đoán không theo căn cứ nào.
Tuy những quyết định này không quá tệ nhưng để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới về sự phát triển thì là chưa đủ, bạn cần bắt đầu đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
Tuy nhiên, dữ liệu nào bạn nên dựa vào để đưa ra quyết định?
Đó là lúc thiết lập việc theo dõi eCommerce trong WordPress trở nên quan trọng. Việc này giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu từ khách truy cập và khách hàng thực tế của bạn.
Những con số sẽ không nói dối, bạn sẽ nhận được những thông tin vô giá để thúc đẩy doanh số bán hàng lên đáng kể.
Ví dụ, bạn có thể tìm hiểu xem khách hàng thích mua những sản phẩm nào nhất trên cửa hàng WooCommerce của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tìm được những thông tin vô giá, từ đó mà ra quyết định cung cấp những sản phẩm tương tự để có được nhiều doanh số bán hàng hơn.
Ngoài ra, việc thiết lập theo dõi eCommerce trong WordPress còn giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, bao gồm họ đến từ đâu, sở thích mua sắm của họ như thế nào,… Từ những dữ kiện đó, bạn có thể tìm hiểu và tập trung đầu tư, xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả hơn nhờ đó.
Ví dụ, nếu bạn phát hiện ra rằng 80% doanh số bán khóa học trên trang web hội viên của bạn đến từ Facebook, thì bạn có thể quyết định đầu tư vào quảng cáo trên Facebook và ngừng dành thời gian cũng như là nhân lực cho các nền tảng xã hội khác như Twitter, Instagram,… những trang nói chung không đem lại chuyển đổi tốt.
Chính vì thế, hãy cùng xem cách theo dõi hiệu suất cửa hàng eCommerce trên WordPress nhé.
Bên cạnh việc thiết lập theo dõi, đối với một website WooCommerce bạn cần phải cài đặt và tích hợp nhiều tính năng khác nữa để hoàn thành trải nghiệm mua sắm cho khách hàng trên trang. Muốn tối ưu hóa hiệu quả việc kinh doanh trên website, bạn cần phải tìm kiếm và cài đặt thêm các plugin hỗ trợ để tạo ra một website WooCommerce hoàn chỉnh và thú vị cho khách hàng.
Hiện tại khi đăng ký sử dụng dịch vụ hosting hoặc VPS tại Vietnix bạn sẽ được tặng miễn phí bộ theme và plugin WordPress bản quyền giúp bạn dễ dàng xây dựng và quản lý website WordPress của mình một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Bộ theme và plugin WordPress bản quyền có giá trị lên đến 26.000.000VND giúp tối ưu hóa website WooCommerce của bạn với các tính năng và chức năng mở rộng, từ đó cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng và
Cách thiết lập theo dõi eCommerce trong WordPress
Cách dễ nhất để theo dõi hiệu suất của cửa hàng trực tuyến của bạn là sử dụng MonsterInsights. Đây là plugin Analytics tốt nhất cho WordPress và cũng được sử dụng bởi hơn 3 triệu chuyên gia trên toàn thế giới.
MonsterInsights giúp bạn thiết lập theo dõi eCommerce trong Google Analytics. Plugin này tương thích với một số plugin eCommerce phổ biến, có thể kể đến WooCommerce, Easy Digital Downloads, LifterLMS, MemberPress, LifterLMS, GiveWP,….
Điểm cộng lớn nhất khi sử dụng MonsterInsights là bạn không cần chỉnh sửa code hoặc thuê một developer để theo dõi chuyển đổi thương mại điện tử trong WordPress.
Tại sao Vietnix nói rằng đây sẽ là điểm cộng lớn bởi vì Google Analytics yêu cầu thiết lập và thêm code một cách thủ công hoặc sử dụng Google Tag Manager. Khi bạn sử dụng thì bạn sẽ không cần bận tâm quá nhiều đến những vấn đề này nữa.
Bạn cần hiểu rằng, việc thêm code thủ công khá phức tạp. Bởi nếu có bất kỳ sai sót nào trong quá trình thiết lập, thì có thể làm mất cân bằng dữ liệu và phân tích của bạn.
Đây cũng chính là một trong số rất nhiều lý do khiến cho MonsterInsights phổ biến và được tin dùng hơn rất nhiều. Plugin này cung cấp một addon eCommerce tự động cấu hình theo dõi eCommerce trên trang web WordPress.
Tại plugin này cũng hiển thị các thống kê quan trọng trong WordPress admin area, giúp bạn nhanh chóng xem cách trang web của bạn hoạt động và có thông tin để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Lưu ý: Bạn sẽ cần phiên bản MonsterInsights Pro vì bao gồm eCommerce addon, báo cáo trang tổng quan và các tính năng theo dõi tiên tiến khác. Cũng có phiên bản MonsterInsights Lite bạn có thể sử dụng để bắt đầu.
Đầu tiên, bạn có thể cài đặt và kích hoạt plugin MonsterInsights Pro trên trang web của bạn. Nếu bạn cần sự trợ giúp, hãy tham khảo hướng dẫn của Vietnix về cách cài đặt một plugin WordPress.
Sau khi kích hoạt, bạn sẽ được chuyển đến màn hình chào mừng MonsterInsights trong WordPress dashboard. Hãy nhấp vào nút “Launch the Wizard”.
Tiếp theo, làm theo các bước trong trình hướng dẫn để thiết lập plugin và kết nối trang web của bạn với Google Analytics.
Sau đó, bạn cần điều hướng đến Insights > Addons từ WordPress dashboard của bạn. Sau đó cuộn xuống đến eCommerce addon và nhấp vào nút “Settings”.
Addon sẽ tự động kích hoạt và bạn sẽ thấy trạng thái thay đổi thành “Active”.
Sau đó, chỉ cần điều hướng đến Insights > Settings và nhấp vào tab “eCommerce”.
Tiếp theo, bạn cần đảm bảo rằng tùy chọn “Use Enhanced eCommerce” được kích hoạt dưới phần eCommerce Tracking.
MonsterInsights hiện sẽ tự động nhận dạng plugin WordPress eCommerce và bắt đầu ghi lại phân tích.
Tiếp theo, hãy xem cách bạn có thể sử dụng các báo cáo của MonsterInsights để xem hiệu suất cửa hàng trực tuyến của bạn.
Xem báo cáo eCommerce trong WordPress
Khi sử dụng Google Analytics và tìm kiếm dữ liệu cần thiết, điều này có thể làm cho người mới bắt đầu cảm thấy bối rối.
MonsterInsights làm cho việc có được dữ liệu quan trọng trở nên rất dễ dàng, vì plugin này mang tất cả các thống kê quan trọng của bạn vào WordPress dashboard. Như vậy, bạn có thể xem cách cửa hàng trực tuyến hoạt động và sau đó đưa ra quyết định để phát triển doanh nghiệp.
Để xem báo cáo eCommerce trong WordPress, bạn có thể vào Insights > Reports. Từ đây, bạn có thể chọn tab “eCommerce” và nhấp vào “Overview”.
Trong báo cáo, bạn có thể nhanh chóng nhìn thấy hiệu suất của cửa hàng trực tuyến của bạn bằng cách xem tỷ lệ chuyển đổi, giao dịch, doanh thu và giá trị đơn hàng trung bình.
Ngoài ra, MonsterInsights cũng hiển thị các “Sản phẩm bán chạy” của bạn. Việc này giúp bạn nhận ra những sản phẩm bán chạy nhất cùng với số lượng, phần trăm doanh số bán hàng và tổng doanh thu từ những sản phẩm kể trên.
Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để tìm hiểu xem khách hàng thích sản phẩm nào và sau đó cung cấp các sản phẩm tương tự để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tiếp theo, bạn có thể cuộn xuống và xem Top Conversion Sources.
Đây là các trang web đang gửi số lượng giao dịch lớn nhất đến cửa hàng. Bạn có thể đầu tư vào quảng cáo trên những trang web này, tạo các ưu đãi giảm giá đặc biệt hoặc chương trình miễn phí vận chuyển cho những người đến từ các nguồn này. Trong trường hợp nếu bạn muốn, bạn có thể liên hệ với các bên này để thỏa thuận về cùng hợp tác quảng cáo hoặc đưa ra những chương trình, ưu đãi chiết khấu đặc biệt cho các bên này.
Ngoài những báo cáo kể trên, bạn có thể xem trong phần eCommerce của MonsterInsights bao gồm tổng số sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng, tổng số sản phẩm bị xóa khỏi giỏ hàng, số lượng khách hàng mới và có bao nhiêu giỏ hàng đang bị bỏ trống.
Bạn có thể sử dụng những báo cáo này để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng trong quá trình mua sắm và thanh toán. Ngoài ra, dữ liệu này còn giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
Bạn còn có thể vào phần báo cáo eCommerce > Coupons trong MonsterInsights, báo cáo này sẽ hiển thị cách mà người dùng tương tác với các mã này nếu bạn đưa các mã giảm giá vào hoạt động trong cửa hàng trực tuyến của mình. Từ đó mà bạn sẽ có được cái nhìn tổng quát để đưa ra những chiến lược hiệu quả.
Bạn có thể xem xem mã giảm giá nào tạo ra nhiều giao dịch và doanh thu nhất trên trang web của bạn, giá trị đơn hàng trung bình là bao nhiêu và nhiều thông tin khác.
Xem báo cáo eCommerce trong Google Analytics
MonsterInsights làm cho việc tìm dữ liệu bạn cần để đưa ra quyết định trở nên rất dễ dàng. Tuy nhiên, bạn cũng có thể xem theo dõi eCommerce trong tài khoản Google Analytics của bạn.
Hãy xem cách xem so sánh Google Analytics 4 (GA4) và Universal Analytics.
Báo cáo eCommerce trong Google Analytics 4
Google Analytics 4 là phiên bản mới nhất của nền tảng phân tích của Google nổi tiếng. Nó sử dụng giao diện báo cáo mới, vì vậy bạn sẽ tìm thấy dữ liệu cửa hàng trực tuyến của bạn trong các báo cáo khác nhau.
Đầu tiên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google Analytics của bạn. Sau đó, chỉ cần vào Reports > Monetization > Overview từ menu ở phía bên trái.
Ở đây, bạn có thể nhìn thấy hiệu suất cửa hàng của mình một cách nhanh chóng. Google Analytics sẽ hiển thị các chỉ số như tổng doanh thu, doanh thu từ mua hàng, tổng số người mua, doanh thu trung bình từ mỗi người dùng và nhiều thông số khác.
Ngoài ra, bạn có thể vào Monetization > Ecommerce purchases và xem hiệu suất sản phẩm. GA4 sẽ hiển thị dữ liệu về những mặt hàng mà người dùng xem nhiều nhất, những sản phẩm được mua nhiều nhất và sự phân tích về doanh thu cho mỗi sản phẩm.
Còn nhiều báo cáo khác trong Google Analytics mà bạn cũng có thể xem để xem dữ liệu theo dõi thương mại điện tử.
Ví dụ, nếu bạn có ứng dụng, bạn có thể xem báo cáo “In-app purchases” để xem những sản phẩm mà khách hàng của bạn đã mua bằng cách sử dụng ứng dụng. Tương tự, bạn cũng có thể xem báo cáo “Publisher ads” để đo lường hiệu suất chiến dịch quảng cáo trả phí của bạn.
Nếu bạn muốn xem hành trình mua hàng của khách hàng, thì Google Analytics hiển thị báo cáo “User purchase journey””. Ở đây, bạn sẽ thấy có bao nhiêu khách truy cập đã bắt đầu một phiên và tiến hành mua sản phẩm của bạn.
Báo cáo cũng hiển thị tỷ lệ bỏ giỏ hàng cho mỗi bước, giúp bạn sử dụng thông tin này và cố gắng tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách làm cho quá trình mua hàng dễ dàng hơn.
Để tận dụng tối đa báo cáo Google Analytics, bạn có thể kết hợp chúng với các báo cáo khác như Traffic acquisition và xem kênh nào tạo ra nhiều doanh thu nhất.
Báo cáo eCommerce trong Google Analytics
Lưu ý: Universal Analytics là phiên bản cũ của Google Analytics và đã kết thúc. UA sẽ không xử lý dữ liệu trang web của bạn và ghi lại nữa. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể truy cập dữ liệu thương mại điện tử trong quá khứ của bạn trong Universal Analytics.
Để xem báo cáo thương mại điện tử, bạn có thể vào Báo cáo Conversions Ecommerce Overview từ menu ở phía bên trái.
Universal Analytics sẽ hiển thị tổng quan về các chỉ số khác nhau trong báo cáo này.
Tuy nhiên, bạn có thể chuyển sang các báo cáo khác để xem dữ liệu về hành vi mua sắm, hiệu suất sản phẩm, hiệu suất bán hàng và nhiều thông tin khác.
Bonus: Kích hoạt theo dõi khách hàng trong Google Analytics
Bây giờ bạn đã thiết lập theo dõi thương mại điện tử, bạn có thể đi một bước xa hơn và kích hoạt việc theo dõi khách hàng.
Điều này sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về mỗi khách hàng trên cửa hàng của bạn. Bạn có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân cho người dùng đã đăng nhập, quảng cáo các sản phẩm mà khách hàng ưa thích và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Với MonsterInsights, bạn có thể dễ dàng thiết lập theo dõi khách hàng bằng cách sử dụng addon User Journey của nó. Plugin này sẽ hiển thị tất cả các bước mà một khách hàng đã thực hiện trước khi thực hiện một giao dịch, chẳng hạn như trang nào họ đã truy cập, họ đã tìm kiếm gì trên trang web của bạn, họ đã nhấp vào đâu và nhiều thông tin khác.
Bạn có thể tìm hiểu thêm bằng cách tuân theo hướng dẫn của Vietnix về cách kích hoạt theo dõi khách hàng trong WooCommerce với Google Analytics.
Lời kết
Vietnix hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu cách thiết lập theo dõi eCommerce trong WordPress. Bạn cũng có thể muốn xem lựa chọn Vietnix về các dịch vụ email marketing cho doanh nghiệp tốt nhất và các plugin WordPress tốt nhất cho các trang web kinh doanh.
