Failed DNS Lookup là lỗi xảy ra khi hệ thống không thể chuyển đổi tên miền thành địa chỉ IP do sự cố với quá trình truy vấn DNS. Trong bài viết này, mình sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân gây lỗi và các hướng xử lý hiệu quả khi gặp phải tình trạng này.
Những điểm chính
- Khái niệm lỗi Failed DNS Lookup: Hiểu rõ bản chất lỗi là việc hệ thống không thể chuyển đổi tên miền (domain) sang địa chỉ IP tương ứng do sự cố trong quá trình truy vấn DNS.
- Nguyên nhân gây ra lỗi: Nắm bắt các nguyên nhân phổ biến dẫn đến sự cố.
- Ảnh hưởng của lỗi: Nhận biết các hệ quả tiêu cực do lỗi này gây ra.
- Cách sửa lỗi: Trang bị các giải pháp khắc phục tuần tự và hiệu quả như khởi động lại thiết bị, kiểm tra kết nối, đổi máy chủ DNS công cộng, xóa cache DNS, cập nhật trình duyệt và kiểm tra/cấu hình lại Proxy/tường lửa.
- Dịch vụ Hosting tốc độ cao của Vietnix: Khám phá giải pháp web hosting tốc độ cao, bảo mật hàng đầu với công nghệ hiện đại, cam kết uptime cao và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
- Giải đáp thắc mắc thường gặp: Giải quyết các câu hỏi về ảnh hưởng của lỗi đến việc gửi mail, thiết bị dễ gặp lỗi và khi nào cần liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet.
Lỗi Failed DNS Lookup là gì?
Failed DNS Lookup là lỗi xảy ra khi trình duyệt web hoặc thiết bị của bạn không thể dịch domain (như facebook.com) sang dạng địa chỉ IP tương ứng (như 157.240.15.35). Vấn đề này phát sinh từ nhiều yếu tố như thiết lập mạng không chính xác, server DNS gặp trục trặc, domain name không còn hoạt động, hoặc các ứng dụng bảo mật đang ngăn chặn quá trình kết nối mạng.
Nguyên nhân gây ra lỗi Failed DNS Lookup
Sự cố Failed DNS Lookup có thể xuất hiện do nhiều yếu tố khác nhau trong hệ thống mạng và cấu hình thiết bị. Việc hiểu rõ các nguyên nhân chính sẽ giúp bạn xử lý vấn đề một cách hiệu quả. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến lỗi này:
- Địa chỉ IP bị thay đổi hoặc không khớp: Khi website chuyển server hoặc cấu hình lại IP mà DNS chưa được cập nhật, người dùng sẽ không truy cập được tên miền.
- Thiết bị mạng gặp sự cố: Modem, router hoặc card mạng hỏng, ngắt kết nối,… gây ra lỗi không tìm được DNS phù hợp.
- Cài đặt tường lửa, phần mềm bảo mật: Firewall/phần mềm diệt virus cấu hình quá chặt chẽ có thể chặn truy vấn tới máy chủ DNS, làm phát sinh lỗi.
- Bộ nhớ đệm DNS bị lỗi hoặc quá tải: Cache lưu trữ địa chỉ cũ, khi có sự thay đổi nhưng cache chưa xóa sẽ tạo ra lỗi khi truy cập tên miền.
- Hệ điều hành gặp trục trặc: Lỗi hệ thống, file hosts hoặc các thành phần mạng trong Windows/Linux bị lỗi.
- Máy chủ DNS không phản hồi: Nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc server DNS ngừng hoạt động, bảo trì khiến yêu cầu không được xử lý.
- Cấu hình proxy sai cách hoặc chưa xóa cấu hình sau khi dùng phần mềm đổi Proxy: Sau khi dùng các ứng dụng vượt chặn, Proxy vẫn giữ cấu hình cũ làm lỗi kết nối Internet hoặc báo Unable to connect to the proxy server.
Ảnh hưởng của lỗi Failed DNS Lookup
Khi xảy ra lỗi Failed DNS Lookup, không chỉ người dùng cá nhân mà cả doanh nghiệp cũng có thể đối mặt với nhiều hệ quả nghiêm trọng. Sự cố này tác động lớn đến khả năng truy cập website, trải nghiệm người dùng, hiệu suất hệ thống và thứ hạng SEO. Dưới đây là những ảnh hưởng chính cần lưu ý:
- Không thể truy cập website: Người dùng mất quyền truy cập các trang web do hệ thống không thể giải mã tên miền thành IP, làm gián đoạn mọi hoạt động online.
- Trải nghiệm người dùng kém: Thời gian tải trang bị chậm hoặc website không thể truy cập, gây giảm thiện cảm và độ tin cậy với người dùng.
- Không thể xác thực SSL: Tình trạng lỗi DNS có thể khiến trình duyệt cảnh báo liên quan bảo mật, ảnh hưởng đến việc xác thực chứng chỉ SSL/TLS của website.
- Giảm thứ hạng SEO: Hoạt động SEO bị ảnh hưởng nặng nề, bot tìm kiếm thu thập dữ liệu chậm hoặc không thể index các URL, làm tuột thứ hạng trên Google.
- Giảm hiệu suất website: Hiệu suất của hệ thống CDN bị suy giảm, các quy trình định tuyến và bộ nhớ đệm không diễn ra trọn vẹn.
Cách sửa lỗi Failed DNS Lookup
Khi gặp lỗi Failed DNS Lookup, bạn có thể chủ động thực hiện nhiều giải pháp để khôi phục truy cập mạng.
Khởi động lại thiết bị
Đầu tiên khi gặp tình trạng Failed DNS Lookup, bạn nên tắt hoàn toàn thiết bị đang dùng như máy tính, laptop hoặc điện thoại bằng chế độ shutdown (không phải chỉ để ở chế độ nghỉ sleep hoặc restart). Sau khi tắt nguồn, hãy để yên thiết bị khoảng 1–2 phút. Trong thời gian này, các thành phần phần cứng như card mạng, RAM hoặc module mạng sẽ được giải phóng bộ nhớ, tránh hiện tượng lưu trữ tạm thời xung đột. Sau đó bạn hãy khởi động lại thiết bị để xem lỗi đã được giải quyết chưa.
Kiểm tra lại kết nối Internet
Bạn cần đảm bảo dây mạng (nếu đang dùng mạng LAN) được gắn chặt vào cổng kết nối cả phía modem và phía máy tính để không bị lỏng, đứt hoặc tiếp xúc kém. Nếu sử dụng Wi-Fi, bạn cần kiểm tra xem thiết bị đã kết nối đúng với tên mạng Wi-Fi của nhà mình, tín hiệu có đủ mạnh hay không (thường xem bằng biểu tượng sóng Wi-Fi ở góc màn hình).
Đổi máy chủ DNS
Đối với máy Windows:
- Bước 1: Bạn truy cập Control Panel, chọn Network and Internet, nhấn Network and Sharing Center và vào Change adapter settings.
- Bước 2: Bạn nhấp chuột phải vào kết nối mạng đang dùng (Ethernet hoặc Wi-Fi) và chọn Properties.
- Bước 3: Bạn chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và nhấn vào Properties.
- Bước 4: Bạn tích chọn Use the following DNS server addresses, nhập 8.8.8.8 và 8.8.4.4 (Google DN) hoặc 1.1.1.1 và 1.0.0.1 (Cloudflare DNS), sau đó nhấn OK để lưu lại.
Đối với điện thoại:
- Bước 1: Bạn vào phần Cài đặt và chọn mục kết nối Wi-Fi.
- Bước 2: Bạn chọn mạng Wi-Fi đang kết nối, vào mục chỉnh sửa nâng cao, chọn Cài đặt IP cho mạng Wifi đó.
- Bước 3: Bạn thay đổi DNS sang 8.8.8.8 và 8.8.4.4 (Google DN) hoặc 1.1.1.1 và 1.0.0.1 (Cloudflare DNS) rồi lưu lại.
Việc đổi DNS sẽ giúp bạn truy vấn nhanh các địa chỉ IP, tránh được tình trạng một số DNS quốc tế bị chặn, quá tải hoặc phản hồi chậm của nhà mạng nội địa.
Xóa cache DNS
Đối với Windows, bạn mở Command Prompt (CMD) với quyền quản trị, nhập lệnh ipconfig /flushdns rồi Enter. Hệ thống sẽ làm mới lại bộ nhớ đệm DNS, loại bỏ các bản ghi cũ, giúp truy vấn tên miền chính xác hơn.
Đối với macOS, bạn mở Terminal và nhập lệnh sudo dscacheutil -flushcache, sudo killall -HUP mDNSResponder rồi Enter. Khi đó, toàn bộ cache DNS cũ trên hệ thống sẽ bị xóa sạch, giúp tránh xung đột tên miền khi DNS ISP hoặc server có sự thay đổi.
Cập nhật trình duyệt web
Bạn cần vào phần Cài đặt (Settings) hoặc Trợ giúp (Help) của trình duyệt đang sử dụng (Chrome, Firefox, Edge,…). Tiếp theo, bạn tìm tới mục Giới thiệu (About) hoặc Thông tin trình duyệt. Nếu có phiên bản mới, trình duyệt thường sẽ tự động kiểm tra và cho phép cập nhật ngay. Việc cập nhật giúp khắc phục các lỗi có sẵn của phiên bản cũ, bổ sung vá lỗi liên quan truy cập mạng, bảo mật DNS,…
Khởi động lại modem/router
Bạn cần tắt nguồn thiết bị modem hoặc router, đợi 1-2 phút rồi bật lại. Đợi cho đèn báo ổn định thì bạn hãy kết nối lại Internet và xem có còn gặp lỗi Failed DNS Lookup không.
Kiểm tra và cấu hình lại Proxy, tường lửa
Bạn cần vào vào phần cài đặt mạng của trình duyệt hoặc phần mềm diệt virus đang dùng và kiểm tra xem có bật Proxy hay không. Nếu có hãy tắt proxy hoặc đưa về chế độ mặc định.
Sau đó bạn vào phần thiết lập Firewall, kiểm tra các rule có chặn truy cập Internet hoặc DNS không. Nếu có, hãy tắt hoặc điều chỉnh lại để không chặn kết nối DNS. Nếu gần đây từng sử dụng VPN, proxy hoặc các phần mềm fake IP, bạn cần chắc chắn đã tắt hoàn toàn các công cụ đó hoặc xóa cấu hình proxy thủ công trên máy.
Dịch vụ Hosting tốc độ cao của Vietnix
Vietnix là nhà cung cấp dịch vụ web hosting tốc độ cao, bảo mật hàng đầu tại Việt Nam với hơn 100,000 khách hàng tin dùng. Các gói dịch vụ Business Hosting, MaxSpeed Hosting, WordPress Hosting,… tại Vietnix sử dụng công nghệ LiteSpeed, ổ NVMe Enterprise kết hợp CPU Intel Xeon/AMD EPYC cho hiệu suất tải trang vượt trội, đảm bảo uptime 99.9%. Các gói hosting đều được tích hợp backup nhiều lần mỗi ngày, diệt mã độc tự động, SSL miễn phí cùng đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7 chuyên nghiệp, đạt chứng chỉ cPanel.
Thông tin liên hệ:
- Website: https://vietnix.vn/
- Hotline: 1800 1093
- Email: sales@vietnix.com.vn
- Địa chỉ: 265 Hồng Lạc, Phường Bảy Hiền, Thành Phố Hồ Chí Minh
Câu hỏi thường gặp
Lỗi Failed DNS Lookup có làm ảnh hưởng đến việc gửi mail không?
Có, lỗi này có thể khiến một số dịch vụ gửi mail qua tên miền bị gián đoạn vì không xác thực được địa chỉ máy chủ mail.
Failed DNS Lookup thường xuất hiện trên thiết bị nào nhiều nhất?
Lỗi này có thể xảy ra trên mọi loại thiết bị có kết nối Internet nhưng thường xuất hiện nhiều trên máy tính sử dụng mạng nội bộ phức tạp hoặc di chuyển giữa nhiều mạng khác nhau.
Có cần liên hệ nhà cung cấp Internet khi gặp Failed DNS Lookup lâu ngày?
Nếu thử các cách cơ bản mà vẫn không khắc phục được, bạn nên liên hệ nhà mạng hoặc quản trị hosting để kiểm tra tình trạng DNS và hỗ trợ cấu hình.
Lỗi Failed DNS Lookup là một sự cố phổ biến có thể ảnh hưởng trực tiếp tới việc truy cập website cũng như vận hành các dịch vụ trực tuyến. Hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục sẽ giúp bạn chủ động xử lý nhanh, duy trì website ổn định. Nếu gặp khó khăn, hãy liên hệ ngay bộ phận kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ hosting để được hỗ trợ kịp thời, bảo đảm trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và hệ thống của bạn.
