Tổng hợp 15 lỗi thường gặp ở server và cách khắc phục nhanh chóng, đơn giản

Server là thành phần quan trọng trong việc vận hành các ứng dụng và website, nhưng trong quá trình sử dụng, bạn có thể gặp phải nhiều lỗi gây gián đoạn hoạt động. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ chi tiết tới bạn về 15 lỗi thường gặp ở server, nguyên nhân phổ biến cũng như các cách khắc phục nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Điểm chính cần nắm

• Định nghĩa lỗi Server là gì: Là sự cố kỹ thuật khiến máy chủ không xử lý được yêu cầu từ người dùng, thường hiển thị mã lỗi HTTP “5xx” trên các trình duyệt, cho thấy vấn đề xuất phát từ phía máy chủ.
• Cách nhận biết server bị lỗi: Các mã lỗi HTTP như 500, 502, 503, và 504 cho thấy server gặp vấn đề do sự cố phần cứng, phần mềm, quá tải, hoặc bảo trì, phản ánh tình trạng không thể xử lý yêu cầu từ người dùng.
• Khái niệm Out server là gì: Là tình trạng máy chủ ngừng hoạt động do quá tải, sự cố phần cứng, phần mềm hoặc kết nối mạng, khiến các dịch vụ phụ thuộc bị gián đoạn và ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Nguyên nhân gây lỗi server: Lỗi server thường do giới hạn bộ nhớ PHP, lỗi phần mềm máy chủ, quá tải truy cập, tập tin .htaccess bị lỗi, hoặc xung đột plugin, làm ảnh hưởng đến hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Tổng hợp lỗi server thường gặp: Các lỗi phổ biến gồm 500 Internal Error, 503 Service Unavailable, 404 File Not Found, 401 Unauthorized, và 408 Request Timeout, phản ánh các vấn đề về truy cập, kết nối, hoặc tài nguyên máy chủ.
• Cách khắc phục lỗi 500 Internal Server Error: Kiểm tra và sửa cấp phép file, tăng thời gian phản hồi của máy chủ PHP, và khắc phục các lỗi trong file .htaccess để xử lý các sự cố gây ra lỗi này.
• Cách kiểm tra lỗi server: Administrator kiểm tra log và cấu hình hệ thống, trong khi người dùng nhận biết qua mã lỗi hiển thị. Các ví dụ minh họa giúp hiểu rõ cách xác định và xử lý lỗi từ hai góc độ này.
• Vietnix – Giải pháp server hàng đầu: Vietnix cung cấp VPS, máy chủ, hosting chất lượng cao với hiệu suất vượt trội, hạ tầng mạnh mẽ tại VNPT IDC và hỗ trợ 24/7, mang đến giải pháp lưu trữ ổn định, bảo mật cho doanh nghiệp.
• Giải đáp các câu hỏi liên quan đến lỗi thường gặp ở server: Giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân, cách nhận biết và biện pháp khắc phục hiệu quả, từ đó đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và giảm thiểu gián đoạn dịch vụ.

Lỗi server là gì?

Lỗi server (Server Error) là các sự cố kỹ thuật xảy ra khi máy chủ không thể xử lý một yêu cầu từ người dùng qua mạng internet. Những lỗi này thường được biểu thị bằng các mã trạng thái HTTP bắt đầu bằng “5xx” và hiển thị trên trình duyệt như Chrome, Edge, Safari, hoặc Internet Explorer, báo hiệu rằng vấn đề nằm ở phía máy chủ.

Cách nhận biết khi server bị lỗi

Để nhận biết khi một server bị lỗi, bạn có thể chú ý đến các dấu hiệu sau:

• 500 Internal Server Error: Lỗi tổng quát, máy chủ gặp vấn đề nhưng không thể xác định cụ thể là gì.
• 501 Not Implemented: Máy chủ không hỗ trợ chức năng để hoàn thành yêu cầu.
• 502 Bad Gateway: Máy chủ đóng vai trò là cổng hoặc proxy đã nhận được phản hồi không hợp lệ từ máy chủ gốc.
• 503 Service Unavailable: Máy chủ hiện không có sẵn (quá tải hoặc đang bảo trì).
• 504 Gateway Timeout: Máy chủ đóng vai trò là cổng hoặc proxy không nhận được phản hồi kịp thời từ máy chủ gốc.

Lỗi server có thể xảy ra vì nhiều lý do, như sự cố về phần cứng, lỗi phần mềm, quá tải lưu lượng, sự cố về mạng, hoặc bảo trì hệ thống.

Out server là gì?

Out server là thuật ngữ mô tả tình trạng máy chủ (server) ngừng hoạt động hoặc không phản hồi các yêu cầu từ người dùng. Điều này có thể xảy ra do:

• Quá tải: Máy chủ nhận quá nhiều yêu cầu cùng lúc.
• Sự cố phần cứng hoặc phần mềm: Lỗi hệ thống hoặc thiết bị.
• Kết nối mạng bị gián đoạn: Hệ thống mạng kết nối đến server gặp trục trặc.

Khi server bị “out”, các dịch vụ phụ thuộc vào nó sẽ ngừng hoạt động, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi server thường gặp

Lỗi Server Error là vấn đề thường gặp khi vận hành hệ thống, ảnh hưởng đến hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi này:

• Giới hạn bộ nhớ PHP: Khi ứng dụng hoặc website của bạn yêu cầu bộ nhớ vượt quá giới hạn được thiết lập trong PHP, hệ thống sẽ không thể xử lý và dẫn đến lỗi server.
• Lỗi phần mềm máy chủ web: Các phần mềm máy chủ web như Apache hoặc PHP có thể gặp lỗi do cấu hình không chính xác, phiên bản lỗi thời, hoặc xung đột giữa các module.
• Máy chủ bị quá tải: Khi có quá nhiều người dùng truy cập cùng một lúc, tài nguyên máy chủ không đủ để đáp ứng, dẫn đến tình trạng quá tải và gây ra lỗi.
• Tập tin .htaccess bị lỗi: File .htaccess chứa các cấu hình quan trọng cho máy chủ web. Nếu file này bị lỗi hoặc chứa các quy tắc không hợp lệ, nó có thể dẫn đến lỗi Server Error.
• Xung đột Plugin: Các plugin không tương thích hoặc xung đột với nhau có thể gây gián đoạn hoạt động của server, đặc biệt trên các nền tảng như WordPress.

1. 500 Internal Error

Lỗi 500 Internal Server Error là một lỗi với mã trạng thái HTTP 500. Lỗi này xuất hiện có thể là do một sự cố nào đó trên website mà bạn đang truy cập. Chẳng hạn như: Quá nhiều người truy cập cùng lúc, lỗi file .htaccess,… hay khi server máy chủ của trang web gặp trục trặc không hiển thị thông tin hay bất cứ nội dung gì. Thay vì hiện ra giao diện của website như bình thưởng, máy chủ sẽ gửi trang lỗi 500 đến trình duyệt bạn truy cập và hiển thị nó trên màn hình.

Nếu bạn chưa biết cách khắc phục lỗi 500 Internal Server Error bạn có thể tham khảo bài viết hướng dẫn sau:

2. 503 Service Unavailable

Lỗi “503 Service Unavailable” thường xảy ra khi máy chủ web không thể xử lý được yêu cầu hiện tại như: Bảo trì, quá tải, lỗi cấu hình.

3. 502 Service Temporarily Overloaded

Lỗi “502 Bad Gateway” hay còn được biết đến với thông báo “Service Temporarily Overloaded“, xảy ra khi một máy chủ trung gian không nhận được phản hồi hợp lệ từ máy chủ nguồn mà đang cố gắng truy cập để hoàn thành yêu cầu của người dùng.

Một số nguyên nhân xảy ra lỗi: Lỗi mạng, tấn công ddos, quá tải máy chủ, hết băng thông, lỗi cấu hình.

4. 501 Not Implemented

Lỗi “501 Not Implemented” là mã trạng thái HTTP cho biết máy chủ không hỗ trợ chức năng cần thiết để xử lý yêu cầu.

5. 400 Bad File Request

Lỗi “400 Bad Request” thường liên quan đến vấn đề về cách mà yêu cầu HTTP được gửi bởi trình duyệt đến máy chủ và không thể được máy chủ hiểu hoặc xử lý.

Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: Lỗi cú pháp, URL không hợp lệ, gửi dữ liệu không hợp lệ….

6. 401 Unauthorized

Lỗi “401 Unauthorized” xảy ra khi yêu cầu gửi tới máy chủ web đòi hỏi xác thực mà không có hoặc không đúng.

Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: Sai thông tin đăng nhập, token hết hạn hoặc không hợp lệ, do chính sách bảo mật…

7. 403 Forbidden/Access Denied

Lỗi “403 Forbidden” hoặc “Access Denied” xảy ra khi máy chủ hiểu yêu cầu nhưng từ chối xử lý nó do một số hạn chế về quyền truy cập.

Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: Quyền truy cập bị hạn chế, chính sách bảo mật của máy chủ.

8. 404 File Not Found

Lỗi “404 File Not Found” thông báo cho người dùng rằng máy chủ không thể tìm thấy tài nguyên (thường là một trang web hoặc file) mà họ đã yêu cầu.

Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: URL sai, file đã bị xóa hoặc di chuyển, lỗi nhập địa chỉ, DNS chưa được cập nhật.

9. 408 Request Timeout

Lỗi “408 Request Timeout” xảy ra khi máy chủ hết thời gian chờ để xử lý một yêu cầu từ trình duyệt mà không nhận được phản hồi.

Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: Kết nối mạng chậm, máy chủ quá tải, cấu hình máy chủ lỗi…

10. Connection Refused by Host

Lỗi “Connection Refused by Host” (Kết nối bị từ chối bởi máy chủ) thông báo rằng máy chủ đã từ chối thiết lập một kết nối. Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: Hạn chế tài khoản, chính sách bảo mật, firewall, máy chủ không hoạt động…

11. File Contains No Data

Lỗi “File Contains No Data” có thể xuất hiện trong nhiều bối cảnh khác nhau và thường liên quan đến việc tệp tin hoặc tài nguyên yêu cầu không chứa dữ liệu nào để hiển thị hoặc xử lý.

Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: File rỗng, truyền file bị lỗi, lỗi mạng…

12. Failed DNS Lookup

Lỗi “Failed DNS Lookup” xuất hiện khi máy tính của bạn không thể giải quyết được tên miền thành địa chỉ IP thông qua hệ thống tên miền (DNS), điều này cần thiết để truy cập các trang web và dịch vụ trực tuyến. Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: Sự cố với máy chủ DNS, cấu hình mạng sai, firewall, tên miền không tôn tại…

13. Host Unavailable

Lỗi “Host Unavailable” thường liên quan đến vấn đề kết nối mạng hoặc máy chủ mà bạn đang cố gắng truy cập. Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: Máy chủ ngoại tuyến, vấn đề mạng, cấu hình sai DNS…

14. Unable to Locate Host

Lỗi “Unable to Locate Host” (Không thể tìm thấy máy chủ) gặp phải khi trình duyệt web hoặc ứng dụng không thể kết nối với máy chủ của địa chỉ web hoặc dịch vụ mạng mà bạn đang cố gắng truy cập. Một số nguyên nhân gây ra lỗi như: Lỗi địa chỉ DNS, sai địa chỉ web, firewall…

15. Unsupported Media Type

Lỗi 415 Unsupported Media Type là một mã trạng thái HTTP thông báo rằng máy chủ không hỗ trợ định dạng của dữ liệu (media type) được gửi từ phía client. Khi lỗi này xảy ra, máy chủ sẽ từ chối xử lý yêu cầu do định dạng dữ liệu không tương thích.

Lỗi 415 Unsupported Media Type thường xảy ra khi định dạng dữ liệu không tương thích giữa client và máy chủ. Hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục sẽ giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả.

Cấp phép file không đúng

Lỗi “500 Internal Server Error” có khả năng xảy ra nếu quyền truy cập cho các file và thư mục không được thiết lập đúng cách. Để khắc phục, hãy xem xét lại thông báo lỗi trên URL và kiểm tra lại các quyền đã được cấp cho file và thư mục.

Hết thời gian phản hồi của máy chủ PHP

Trên hệ điều hành Linux hoặc Unix với PHP, lỗi 500 có thể xuất hiện do sự cố với thư viện hoặc gói PHP, hoặc máy chủ không thể xử lý tệp PHP do lỗi hoặc do máy chủ quá tải và lượng truy cập vượt mức cho phép.

Lỗi file .htaccess

Nếu file .htaccess chứa cấu hình sai lầm hoặc mã lệnh bị lỗi, điều này sẽ dẫn đến lỗi “500 Internal Server Error“. Kiểm tra file .htaccess để đảm bảo không có lỗi nào cả về cú pháp lẫn logic.

Để kiểm tra được do nguyên nhân khiến User không truy cập được server cần xử lý theo 2 góc nhìn:

Góc nhìn của administrator

Phải bình tĩnh và bao quát tình hình. Kiểm tra đường IP và port service có kết nối được không. Với các bước sau:

Bước 1: Truy cập https://check-host.net/ (Có giao diện như hình).

Bạn có thể tìm hiểm thêm về các công cụ check IP website nhanh nhất

Bước 2: Điền thông tin IP: Port tương ứng > Chọn mode TCP port (Nếu ứng dụng chạy với giao thức TCP). Sau đó đợi host check và xem kết quả.

Minh hoạ bên dưới đang đường truyền quốc tế của IP 171.244.18.37 port 80.

Bước 3: Đọc kết quả. Nếu kết quả trả về Connected => Đường truyền quốc tế và trong nước đang mở và hoạt động tốt, ngược lại thì đang bị chặn hoặc có vấn đề (lúc này hãy báo cho đội ngũ Vietnix Supporter ngay nhé).

Góc nhìn của User

Nếu đường truyền quốc tế hoạt động tốt nhưng người chơi vẫn không truy cập được thì có thể do:

• DNS của máy User không phân giải được.
• Nhà mạng tại mà User đang dùng chặn kết nối đến server.
• User đang dùng IPv6.
• Nếu server có proxy hay firewall có khả năng do proxy hoặc firewall chặn.
• Cách User kiểm tra, mở command line và gõ # để kiểm tra xem máy User có truy cập được mạng không.

Ví dụ minh hoạ

Hình bên dưới sử dụng ping và tracert đến ip 171.244.18.37 và kết quả trả về rất đẹp chứng tỏ không bị chặn.

Một ví dụ minh họa khác.

Hình trên đang tracert đến ip: 103.200.21.54. Kết quả tracert vẫn đến được IP server nhưng đi qua nhiều hop (với hops được hiểu là điểm nút mạng) hơn. Trong đó khi đến hops số 6 thì bị * Request timed out , điều này chứng tỏ ở hops số 6 có tường lửa và đang chặn ping nhưng chung quy vẫn cho phép dữ liệu đi qua.

• Nếu Server là Window, hãy cho phép ping trong window firewall vì mặc định window chặn ping hoặc tắt window firewall (Cách tắt triệt để mình không khuyến khích).
• Cách allow ping bạn có thể xem ở đây (làm tương tự ở các phiên bản window).

Nếu kết quả vẫn tốt nhưng vẫn không cách nào user kết nối được thì bạn vui lòng nhờ user truy cập website: https://check-host.net/ gửi lại ip và các kết quả ping + tracert để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.

Vietnix – Giải pháp server hàng đầu cho doanh nghiệp

Vietnix là nhà cung cấp dịch vụ VPS, máy chủ và hosting uy tín hàng đầu tại Việt Nam, được hàng ngàn cá nhân và doanh nghiệp tin tưởng. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, Vietnix không ngừng cải tiến để mang đến giải pháp lưu trữ vượt trội, đảm bảo hiệu suất, bảo mật và hỗ trợ chuyên nghiệp.

Lợi ích khi chọn Vietnix:

• Hiệu suất tối đa: Phần cứng mạnh mẽ, hiện đại, được tối ưu bởi đội ngũ chuyên gia.
• Hạ tầng hàng đầu: Server đặt tại trung tâm dữ liệu VNPT IDC với băng thông lớn nhất Việt Nam.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ kỹ thuật viên luôn sẵn sàng xử lý mọi sự cố nhanh chóng.

Để vận hành hệ thống ổn định và phát triển bền vững, hãy chọn Vietnix – nhà cung cấp server uy tín được nhiều doanh nghiệp tin tưởng. Liên hệ ngay để được tư vấn gói dịch vụ phù hợp!

Thông tin liên hệ:

• Website: https://vietnix.vn/
• Hotline: 1800 1093
• Email: sales@vietnix.com.vn
• Địa chỉ: 265 Hồng Lạc, Phường 10, Quận Tân Bình, TP HCM.

Trên đây là toàn bộ chia sẻ của mình về 15 lỗi thường gặp ở server và các cách khắc phục nhanh chóng, đơn giản. Có thể thấy, việc hiểu rõ nguyên nhân và giải pháp không chỉ giúp hệ thống hoạt động ổn định mà còn giảm thiểu tối đa những gián đoạn không mong muốn. Đây là kỹ năng cần thiết cho bất kỳ ai đang quản lý hoặc vận hành server trong môi trường kỹ thuật số. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm các kiến thức chuyên sâu về hệ thống và công nghệ, hãy tham khảo một số bài viết dưới đây của mình: