Các phần mềm quản lý fanpage Facebook là công cụ cần thiết để giúp người dùng quản lý các hoạt động bán hàng và tiếp thị trên nền tảng này một cách hiệu quả và dễ dàng hơn. Trong bài viết sau đây, hãy cùng Vietnix tìm hiểu về top 10 phần mềm quản lý fanpage Facebook miễn phí và dễ sử dụng nhất hiện nay nhé.
1. Zoho Social
Đứng đầu trong danh sách những phần mềm hỗ trợ quản lý fanpage hiệu quả nhất hiện nay không thể không kể đến Zoho Social. Phần mềm này cho phép người dùng có thể lên lịch bài đăng tự động, theo dõi tình trạng hoạt động của fanpage và tạo các báo cáo phân tích hiệu suất của trang. Ngoài ra, phần mềm này còn giúp cho người dùng dễ dàng theo dõi doanh thu từ các hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội, tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng đến với trang fanpage của mình.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý fanpage Zoho Social bao gồm:
- Lên lịch đăng bài tự động.
- Theo dõi hoạt động fanpage và tạo báo cáo hiệu suất.
- Hỗ trợ admin theo dõi, tương tác và phản hồi bình luận của khách hàng theo thời gian thực.
- Sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội để tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.
2. Pancake
Pancake là một phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram,… và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada. Một trong những ưu điểm nổi bật của phần mềm này đó là tính năng chatbot thông minh giúp tạo ra các câu trả lời tự động để nhằm tương tác với khách hàng khi vắng bạn. Chưa hết, phần mềm này còn cho phép người dùng có thể xem lại lịch sử bán hàng cũng như quản lý đơn hàng cũ một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.
Các tính năng nổi bật của Pancake bao gồm:
- Quản lý hội thoại thông minh, cho phép admin quản lý hàng trăm cuộc hội thoại của khách hàng một cách dễ dàng.
- Đồng bộ quản lý đa kênh bán hàng trên các nền tảng như Facebook, Instagram…
- Phản hồi nhanh chóng tin nhắn và bình luận của khách hàng.
- Kết hợp chức năng chat và đặt hàng ngay trên hộp thoại của trang.
- Dễ dàng xem lại lịch sử chat và mua hàng hoặc gắn thẻ hội thoại để phân loại khách hàng.
- Các tính năng giúp quản lý hàng tồn kho hiệu quả.
3. HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub là phần mềm quản lý fanpage Facebook sở hữu nhiều tính năng thú vị giúp bạn dễ dàng thu hút khách hàng truy cập vào trang mạng xã hội của mình. Ngoài ra, phần mềm này còn cung cấp các tính năng giúp tổng hợp dữ liệu khách hàng, phân tích và tạo báo cáo thống kê chi tiết để giúp bạn theo dõi về tình hình hoạt động cả fanpage. Từ đó giúp đưa ra các chiến lược hoạt động nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng với trang.
Một số tính năng nổi bật của HubSpot Marketing Hub là:
- Gửi email tự động đến khách hàng.
- Theo dõi xu hướng nội dung phổ biến mà người dùng tìm kiếm.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng bằng cách kết nối và trò chuyện trực tiếp.
- Cung cấp các công cụ để lập báo cáo, phân tích và tổng hợp dữ liệu khách hàng, giúp giám sát tình hình hoạt động của fanpage.
4. fchat
fchat là một phần mềm quản lý fanpage miễn phí, cung cấp các công cụ giúp bạn quản lý, tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, với fchat bạn có thể dễ dàng phân tích dữ liệu của các trang mạng xã và thúc đẩy việc bán hàng trên Facebook một cách hiệu quả.
Các tính năng nổi bật của fchat bao gồm:
- Tập trung tất cả bình luận, tin nhắn hộp thư đến từ nhiều fanpage vào một nơi để dễ quản lý.
- Tự động trả lời bình luận, tin nhắn theo kịch bản thiết lập sẵn, tự động ẩn bình luận để tránh mất khách hàng.
- Tương tác và xử lý đơn hàng cùng một lúc cho nhiều khách hàng.
- Hỗ trợ chốt đơn trên livestream Facebook.
- Gom và quản lý đơn hàng từ nhiều fanpage khác nhau.
Xem thêm: Sprout Social là gì? Công cụ quản lý tất cả mạng xã hội tốt nhất hiện nay
5. Nobita.pro
Phần mềm Nobita.pro là một công cụ bán hàng đa kênh có tính thực chiến cao, giúp người dùng tạo ra nhiều giải pháp kinh doanh hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội hiện nay.
Các tính năng nổi bật của Nobita.pro gồm:
- Chức năng quản lý tập trung để người dùng có thể giám sát mọi hoạt động trên kênh bán hàng.
- Tự động hóa các quy trình cần thiết cho chăm sóc khách hàng, Up Sale, hay trả lời inbox theo hành vi từng khách hàng.
- Quản lý nhiều fanpage cùng một lúc trên các nền tảng như Facebook, Tiktok, Instagram.
- Tự động lên danh sách các đơn hàng và vận đơn.
- Tính năng hỗ trợ liên kết với Shopee để tối ưu hóa quy trình bán hàng của bạn.
6. Hootsuite
Hootsuite là một phần mềm quản lý fanpage được sử dụng phổ biến tại nhiều quốc gia trên thế giới. Phần mềm này giúp người dùng kết nối, tìm hiểu, lắng nghe nhu cầu và xây dựng các mối quan hệ mật thiết với khách hàng. Từ đó giúp cho các nhà quản trị có thể lập kế hoạch nội dung, từ khóa và các sản phẩm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của họ để tăng hiệu quả quảng cáo và tiếp thị.
Một số tính năng nổi bật của Hootsuite bao gồm:
- Lập lịch đăng bài tự động trên nhiều tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instagram,…
- Hỗ trợ tìm kiếm và lựa chọn nội dung phù hợp với từ khóa, hashtag,…
- Hỗ trợ kết nối và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Tổng hợp và phân tích chi tiết các số liệu, báo cáo thống kê về hoạt động của trang fanpage cũng như các tài khoản khác trên mạng xã hội.
7. Loomly
Loomly là một phần mềm quản lý fanpage Facebook được nhiều người dùng ưa chuộng với nhiều tính năng nổi bật. Chẳng hạn như quản lý và kiểm soát các bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter,… hay công cụ tổng hợp và phân tích dữ liệu, đồng thời tạo báo cáo thống kê chi tiết giúp nhà quản trị đưa ra những đánh giá chính xác về nền tảng mà họ đang sử dụng.
Các tính năng nổi bật của Loomly bao gồm:
- Cho phép lập kế hoạch đăng bài tự động, tạo và quảng cáo bài đăng một cách nhanh chóng.
- Cung cấp thư viện nội dung với nhiều ý tưởng tiếp thị đa dạng và phong phú.
- Hỗ trợ xem lại nội dung bài đăng trước khi xuất bản.
- Hỗ trợ tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Tích hợp công cụ phân tích và báo cáo thống kê chi tiết nhằm đánh giá mức độ hiệu quả của nền tảng mà bạn đang sử dụng.
8. Buffer
Buffer được đánh giá là một phần mềm hỗ trợ quản lý fanpage toàn diện. Ngoài Facebook, người dùng còn có thể sử dụng phần mềm này cho Twitter, Instagram và nhiều trang mạng xã hội khác.
Một số tính năng nổi bật của Buffer bao gồm:
- Thực hiện thu thập thông tin, đo lường và báo cáo hiệu quả hoạt động, khả năng tiếp cận và tương tác của khách hàng.
- Hẹn giờ đăng bài tự động trên nhiều tài khoản mạng xã hội.
- Sử dụng một giao diện duy nhất để quản lý tin nhắn từ nhiều trang khác nhau.
- Hỗ trợ kết nối, tương tác và phản hồi với khách hàng.
- Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
9. VPAGE
VPAGE là phần mềm quản lý fanpage Facebook cho phép người dùng có thể tương tác, quản lý và thu hút khách hàng mục tiêu đến với trang của mình. Bên cạnh việc quản lý fanpage, phần mềm này còn hỗ trợ quản lý cả comment, inbox của khách hàng và đơn hàng đến từ Facebook.
Một số tính năng nổi bật của VPAGE bao gồm:
- Quản lý nhiều tài khoản fanpage cùng một lúc, tổng hợp các bình luận, tin nhắn trên các fanpage.
- Tự động ẩn bình luận để tránh mất khách hàng.
- Dễ dàng tạo thư viện ảnh chung giúp nhân viên bán hàng tư vấn hiệu quả hơn.
- Tạo đơn hàng và quản lý khách hàng dễ dàng tại cửa sổ hội thoại tư vấn.
- Tổng hợp lượng tương tác, đơn hàng và doanh thu từ Facebook để đánh giá hiệu quả marketing.
10. AgoraPulse
AgoraPulse là một phần mềm quản lý mạng xã hội chuyên nghiệp cho phép người dùng quản lý nội dung, đặt lịch đăng bài tự động và xuất bản bài đăng trên nhiều tài khoản mạng xã hội khác nhau. Phần mềm này cung cấp các hỗ trợ cho nhiều nền tảng mạng xã hội, bao gồm Facebook, Twitter, Instagram,…
Một số tính năng nổi bật của AgoraPulse này bao gồm:
- Hỗ trợ cho nhiều nền tảng mạng xã hội, bao gồm Facebook, Instagram, Twitter,…
- Lập kế hoạch đăng bài tự động và xuất bản bài đăng trên nhiều tài khoản mạng xã hội cùng lúc.
- Cung cấp các công cụ tìm kiếm, lọc và quản lý các bình luận và thông báo từ khách hàng.
- Tích hợp các công cụ phân tích và báo cáo, giúp người dùng đánh giá được mức độ hiệu quả của nền tảng mà họ đang sử dụng một cách chi tiết và chính xác.
Câu hỏi thường gặp
Tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý fanpage tốt là gì?
Dễ sử dụng: Một ứng dụng quản lý fanpage nên có giao diện đơn giản, dễ sử dụng và cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho cả những người không am hiểu về công nghệ.
Hỗ trợ quản lý nhiều fanpage, có khả năng mở rộng liên kết dễ dàng: Phần mềm quản lý tốt cần phải có tính năng liên kết nhiều fanpage để giúp người dùng có thể quản lý tập trung nhiều tài khoản chỉ trên một nền tảng.
Hỗ trợ trả lời comment, inbox nhanh chóng: Phần mềm quản lý fanpage tốt sẽ có tính năng hỗ trợ tổng hợp bình luận, tin nhắn từ nhiều fanpage khác nhau về cùng giao diện quản lý để trả lời nhanh chóng.
Có thể theo dõi doanh thu, lãi lỗ: Bạn nên chọn phần mềm quản lý fanpage có hỗ trợ theo dõi hiệu quả kinh doanh online và kiểm soát doanh thu, lãi lỗ. Từ đó có cái nhìn tổng quan về kết quả kinh doanh online, báo cáo chi tiết theo từng fanpage và mức độ tương tác của khách hàng với từng fanpage.
App quản lý fanpage miễn phí
Nếu đang tìm kiếm một app quản lý fanpage miễn phí thì Trình quản lý trang Facebook chính là gợi ý hàng đầu dành cho bạn. Đây là ứng dụng được Facebook phát triển để giúp người dùng trên nền tảng này quản lý fanpage một cách dễ dàng và thuận tiện hơn. Một số tính năng hữu ích mà app này cung cấp là: Kết nối với tài khoản Instagram; phân chia tin nhắn thành nhiều loại khác nhau gồm chưa đọc, spam, cần theo dõi; dễ dàng tạo cửa hàng ảo và sự kiện;…
Lời kết
Trên đây là danh sách 10 phần mềm quản lý fanpage Facebook miễn phí và dễ sử dụng nhất hiện nay. Hy vọng rằng thông qua những chia sẻ từ bài viết trên sẽ giúp bạn tìm được công cụ quản lý hiệu quả cho trang fanpage của mình. Từ đó gia tăng khả năng phục vụ khách hàng và giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến. Nếu có thắc mắc hoặc đóng góp ý kiến hãy để lại bình luận bên dưới nhé, Vietnix sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất.
