Hotline : 1800 1093 - 07 088 44444
Share

Cách tích hợp live chat Facebook vào website

16/08/2021

Việc thêm live chat Facebook vào website giúp khách hàng dễ dàng trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp. Tuy nhiên, cách thức để thêm chat vào website khá phức tạp. Vì vậy, Vietnix sẽ hướng dẫn bạn cách tích hợp live chat Facebook vào website đơn giản trong bài viết này.

Giới thiệu về Plugin chat của Facebook

Plugin chat trên Facebook là plugin trang web mà những doanh nghiệp có Trang Facebook có thể cài đặt trên trang web của họ. Với plugin này, những người truy cập trang web của bạn có thể chat với doanh nghiệp thông qua Messenger bằng cách nhấp vào logo Messenger hiển thị trên trang web.

Giới thiệu về Plugin chat của Facebook
Giới thiệu về Plugin chat của Facebook

Bạn có thể sử dụng cửa sổ chat đó để trả lời câu hỏi về giá cả hoặc sản phẩm, đặt lịch hẹn hoặc hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là các tính năng của plugin:

  • Lịch sử chat: Plugin trên trang web tải lịch sử chat giữa một người và doanh nghiệp của bạn, hiển thị tất cả hoạt động tương tác gần đây trong đoạn chat.
  • Tiếp tục cuộc trò chuyện: Bạn có thể theo dõi cuộc trò chuyện với mọi người ngay cả khi họ đã rời trang web. Bạn không cần giữ lại thông tin của họ để tiếp tục trò chuyện, mà chỉ cần sử dụng cùng một cuộc trò chuyện đó trong Messenger. Bạn có thể sử dụng cùng một công cụ nhắn tin trên Facebook thông qua Hộp thư trên Trang để trả lời những tin nhắn này.
  • Bật tính năng chat với mọi người: Mọi người có thể chat với doanh nghiệp của bạn bằng cách đăng nhập Messenger hoặc bắt đầu chat ở chế độ khách. Đoạn chat với khách sẽ bị vô hiệu hóa sau 24 giờ kể từ tin nhắn đầu tiên của người dùng hoặc khi khách truy cập chọn kết thúc chat. Bản sao đoạn chat với khách vẫn nằm trong Hộp thư cho đến khi bạn xóa đi.

Tại sao nên thêm live chat Facebook vào website?

Việc cung cấp cho khách hàng nhiều cách để liên hệ online với doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng hơn rất nhiều. Vì thế, các doanh nghiệp đã tích hợp các phương pháp chat online với khách hàng như: Tawk.to, Messenger, Zalo,… Trong số đó, khách hàng sử dụng Messenger của Facebook rất nhiều.

Chính vì vậy, việc tích hợp live chat Facebook vào website là một giải pháp để đáp ứng được số đông người dùng và được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất hiện nay.

Tại sao nên tích hợp live chat Facebook vào website?
Tại sao nên tích hợp live chat Facebook vào website?

Lưu ý:

  • Không thể kích hoạt tính năng này thông qua app Facebook trên điện thoại.
  • Một số Adblocker (phần mềm chặn quảng cáo) ngăn biểu tượng live chat Facebook hiển thị trên website. Do đó, trong lúc thêm chat Facebook vào website thì bạn cần tắt tính năng chặn quảng cáo trước.

Ưu điểm nhược điểm khi tích hợp chat Facebook vào website

Live chat Facebook xuất hiện trên website giúp ích được rất nhiều cho doanh nghiệp, tuy nhiên cũng sẽ có một ít nhược điểm như phía dưới này.

Ưu điểm

  • Hoàn toàn miễn phí: Khi tích hợp Message chat trên Fanpage bạn hoàn toàn không mất một chi phí nào.
  • Tăng tương tác với Fanpgae: Việc tích hợp live chat Facebook trên website còn có thể giúp bạn tăng tương tác từ người dùng trên Fanpage của mình. Đồng thời, giúp khách hàng cảm thấy quen thuộc hơn khi hỗ trợ, liên hệ thông qua Message.
  • Giao diện dễ sử dụng: Với giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Người dùng chỉ cần chat trực tiếp trên tiện ích này là có thể nhận được phản hồi nhanh chóng. Và dễ dàng theo dõi đoạn hội thoại thông qua Facebook cá nhân của mình.

Nhược điểm

  • Nặng cho website: Có thể làm chậm website khi sử dụng đoạn mã của bên thứ 3.
  • Không tùy chỉnh được nhiều: Khả năng tùy biến còn ít, khiến giao diện và chức năng chat chưa theo ý muốn của bạn được.

Cách tích hợp live chat Facebook vào website

Hướng dẫn nhanh để tích hợp live chat Facebook vào website:

  • Bước 1: Truy cập Fanpage > Setting > Massaging.
  • Bước 2: Chọn nút Thêm Messenger vào website.
  • Bước 3: Điền website vào thêm live chat Facebook vào.
  • Bước 4: Copy đoạn code chat Facebook cho web.
  • Bước 5: Dán đoạn code đó vào website.

Lấy Facebook Messenger Code từ fanpage

Bước 1: Truy cập Trang Facebook (không thể thiết lập qua Facebook cá nhân, chỉ thiết lập được cho fanpage).

Bước 2: Nhấp vào Setting ở cuối menu bên trái.

tích hợp live chat fb
Chọn Setting

Bước 3: Chọn Messaging từ menu bên trái như hình dưới đây.

tích hợp message vào website

Bước 4: Chọn Add Messenger to your website bên phải.

 Chọn Add Messenger to your website trong Message
Chọn Add Messenger to your website trong Message

Bước 5: Nhấn vào Setup để nhập Domain website vào và nhấn Save & Continue để tiếp tục.

Nhập domain website

Bước 6: Bạn copy đoạn code được cung cấp.

Copy đoạn code như trên hình
Copy đoạn code như trên hình

Bước 7: Thêm đoạn code vừa copy vào website của bạn theo một số cách như bước dưới đây.

Thêm Facebook Messenger Code vào website

Thật ra, có rất nhiều cách khác nhau để có thể thêm đoạn mã đó vào website. Có 3 cách như sau:

Cách 1: Chèn đoạm mã bằng cách thủ công

Bạn có thể chèn mã bằng cách đi tới Appearance > Editor và chọn file footer.php, sau đó dán đoạn code ở trên vào trước tag </body>.

copy code vào footer.php
Copy đoạn mã Script vào footer.php

Bây giờ bạn đã nhúng chat Facebook vào website thành công. Bạn có thể sử dụng nó như một kênh để hỗ trợ khách hàng trò chuyện trực tiếp và bán sản phẩm, dịch vụ của mình.

Nhưng Vietnix cũng không khuyến khích bạn tích hợp live chat facebook vào website WordPress theo cách này, nếu bạn không có kinh nghiệm về kỹ thuật sẽ ảnh hưởng tới code trong website. Vì vậy, bạn có thể thao khảo thêm 2 cách dưới đây.

Cách 2: Chèn code vào WordPress bằng plugin Insert Header & Footer

Bước 1: Tải và cài đặt plugin Insert Header & Footer.

Bước 2: Truy cập vào plugin và dán đoạn mã code từ Facebook đã copy vào Scripts in Footer.

Chèn code bằng Insert Header & Footer
Chèn code bằng Insert Header & Footer

Bước 3: Nhấn Save để lưu.

Bước 4: Quay ra ngoài trang chủ để kiểm tra xem live chat của Facebook đã hoạt động chưa.

Cách 3: Chèn code vào WordPress bằng Slim SEO

Ngoài ra còn có plugin plugin Slim SEO, đây là một plugin SEO miễn phí hỗ trợ tối ưu SEO. Ngoài ra, Slim SEO còn hỗ trợ thêm các đoạn mã script vào header và footer của website.

Bước 1: Tải và cài đặt plugin Slim SEO.

Bước 2: Vào Settings > SEO.

Bước 3: Dán đoạn code trên vào phần footer.

Chèn code vào footer bằng plugin Slim SEO
Chèn code vào footer bằng plugin Slim SEO

Như vậy, với các bước hướng dẫn phía trên thì bạn đã có thể dễ dàng cài đặt live chat Facebook vào website rồi.

Thêm chat Facebook vào website thành công!
Thêm chat Facebook vào website thành công!

Nguồn tham khảo:

https://www.facebook.com/business/help/1524587524402327

https://www.facebook.com/business/help/1661027437357021

https://www.facebook.com/business/goals/add-live-chat-to-website-with-messenger

Lời kết

Việc tích hợp live chay facebook vào website là việc đơn giản và cần thiết khi bạn bắt đầu phát triển một website của mình. Hy vọng với những hướng dẫn ở trên có thể giúp bạn thao tác vào cài đặt Facebook chat trên website của mình. Chúc các bạn thành công.

5/5 - (1 bình chọn)

Vietnix hiện đang có chương trình khuyến mãi lớn nhất trong năm

Giảm giá: Giảm giá TRỌN ĐỜI:
  • 40% Hosting Giá Rẻ, Hosting Cao Cấp & Business Hosting.
Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ VPS và Hosting, quý khách sẽ được tặng bộ Theme & Plugin Wordpress bản quyền trị giá đến 800$/năm. Đăng ký dùng thử ngay và Vietnix sẽ hoàn tiền 100% nếu quý khách không hài lòng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ! Nếu bạn có thắc mắc hay có vấn đề cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Vietnix thông qua các kênh sau:
  • Hotline: 1800 1093 - 07 088 44444
  • Email: support@vietnix.vn
  • Hoặc chat trực tiếp với Vietnix thông qua biểu tượng Livechat ở góc phải màn hình. Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bạn 24/7.
Mình là Bo - admin của Quản Trị Linux. Mình đã có 10 năm làm việc trong mảng System, Network, Security và đã trải nghiệm qua các chứng chỉ như CCNP, CISSP, CISA, đặc biệt là chống tấn công DDoS. Gần đây mình trải nghiệm thêm Digital Marketing và đã hòan thành chứng chỉ CDMP của PearsonVUE. Mình rất thích được chia sẻ và hỗ trợ cho mọi người, nhất là các bạn sinh viên. Hãy kết nối với mình nhé!
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận