Khắc phục một số lỗi thường gặp ở Server (máy chủ)

Là 1 admin bạn cần phải biết server của mình gặp trục trặc kết nối ở đâu. Thường lỗi User không kết nối được Server khiến nhiều admin lúng túng. Sau đây là nguyên nhân và cách khắc phục lỗi thường gặp ở server như sau.

Nguyên nhân xảy ra lỗi

Mặc định Vietnix không chặn kết đến IP Server (nếu Server có Proxy thì IP server là IP Proxy, nếu không có thì chính là IP gốc của server/vps), chỉ khi được yêu cầu hoặc khi IP Server bị đánh lớn hướng nước ngoài, DC (Datacenter) sẽ chặn và báo lại Vietnix ngay lập tức. Do đường truyền quốc tế từ phía User không đến được IP Server.

Cách kiểm tra lỗi thường gặp ở server

Để kiểm tra được do nguyên nhân khiến User không truy cập được server cần xử lý theo 2 góc nhìn:

Góc nhìn của administrator

Phải bình tĩnh và bao quát tình hình. Kiểm tra đường IP và port service có kết nối được không. Với các bước sau:

Bước 1: Truy cập https://check-host.net/ (Có giao diện như hình).

Bạn có thể tìm hiểm thêm về các công cụ check IP website nhanh nhất

Bước 2: Điền thông tin IP: Port tương ứng > Chọn mode TCP port (Nếu ứng dụng chạy với giao thức TCP). Sau đó đợi host check và xem kết quả.

Minh hoạ bên dưới đang đường truyền quốc tế của IP 171.244.18.37 port 80.

Bước 3: Đọc kết quả. Nếu kết quả trả về Connected => Đường truyền quốc tế và trong nước đang mở và hoạt động tốt, ngược lại thì đang bị chặn hoặc có vấn đề (lúc này hãy báo cho đội ngũ Vietnix Supporter ngay nhé).

lỗi thường gặp ở server — Không gặp vấn đề lỗi

Góc nhìn của User

Nếu đường truyền quốc tế hoạt động tốt nhưng người chơi vẫn không truy cập được thì có thể do:

DNS của máy User không phân giải được.
Nhà mạng tại mà User đang dùng chặn kết nối đến server.
User đang dùng IPv6.
Nếu server có proxy hay firewall có khả năng do proxy hoặc firewall chặn.
Cách User kiểm tra, mở command line và gõ # để kiểm tra xem máy User có truy cập được mạng không.

Đăng ký VPS Giá Rẻ tại Vietnix

Một ví dụ minh hoạ.

Hình bên dưới sử dụng ping và tracert đến ip 171.244.18.37 và kết qủa trả về rất đẹp chứng tỏ không bị chặn.

không bị chặn ip — Nếu kết quả trả về đẹp => không bị chặn

Một ví dụ minh họa khác.

ví dụ minh họa lỗi server — Ví dụ minh họa khác

Hình trên đang tracert đến ip: 103.200.21.54. Kết quả tracert vẫn đến được IP server nhưng đi qua nhiều hop (với hops được hiểu là điểm nút mạng) hơn. Trong đó khi đến hops số 6 thì bị * Request timed out , điều này chứng tỏ ở hops số 6 có tường lửa và đang chặn ping nhưng chung quy vẫn cho phép dữ liệu đi qua.

Lưu ý:

Tracert: Trường hợp tracert không tới server người chơi sẽ không bao giờ nhận được kết quả cuối cùng chứa IP server, thay vào đó là họ sẽ nhận * .
Ping: Đối với kết quả ping thường time luôn biến động và rất ít khi user trùng nhau, do sự khác nhau về vị trí địa lý và tình trạng network của từng người dùng.

Nếu Server là Window, hãy cho phép ping trong window firewall vì mặc định window chặn ping hoặc tắt window firewall (Cách tắt triệt để mình không khuyến khích).
Cách allow ping bạn có thể xem ở đây (làm tương tự ở các phiên bản window)

Nếu kết quả vẫn tốt nhưng vẫn không cách nào user kết nối được thì bạn vui lòng nhờ user truy cập website: https://check-host.net/ gửi lại ip và các kết quả ping + tracert để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.

Để hạn chế những lỗi thường gặp kể trên, việc lựa chọn đơn vị cho thuê server uy tín, chất lượng là yếu tố quan trọng hàng đầu trước khi tiến hành xây dựng website. Trong đó, Vietnix đang là nhà cung cấp được nhiều cá nhân, doanh nghiệp tin chọn tại thị trường Việt Nam. Lý do là bởi các gói dịch vụ tại Vietnix mang tới cho người dùng môi trường vận hành hệ thống website ổn định, tốc độ cao để an tâm phát triển kinh doanh trên môi trường internet.

Những lợi ích mà bạn sẽ nhận được khi sử dụng dịch vụ thuê server tại Vietnix là:

Khai thác hiệu suất hoạt động website tối đa với nền tảng phần cứng cấu hình mạnh mẽ, hiện đại và được tuyển chọn, sàng lọc kỹ càng bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Môi trường vận hành tối ưu cho server, đảm bảo mọi yếu tố theo quy định khi được đặt tại trung tâm dữ liệu VNPT IDC. Đây cũng là trung tâm dữ liệu hiện đại số 1 tại Việt Nam hiện nay với băng thông lớn nhất cả nước mang.
Hạn chế tối đa rủi ro với đội ngũ kỹ thuật viên túc trực xuyên suốt 24/7. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành máy chủ sẽ được tiếp nhận và xử lý, phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ với đội ngũ Vietnix để được tư vấn gói dịch vụ tối ưu nhất theo nhu cầu sử dụng của bạn.

Lời kết

Ở trên là nguyên nhân dẫn đến các lỗi thường gặp ở server cùng với các cách nhận biết lỗi mà Vietnix tổng hợp được. Nếu có bất kì thắc mắc nào bạn có hỏi ở dưới phần bình luận để Vietnix có thể giải đáp các thắc mắc của bạn nhé.