Hotline : 07 088 44444
Thích
Chia sẻ

Xử lý một số lỗi thường gặp ở server (máy chủ)

22/02/2021

Là 1 admin bạn cần phải biết server của mình gặp trục trặc kết nối ở đâu. Thường lỗi User không kết nối được Server khiến nhiều admin lúng túng. Sau đây là nguyên nhân và cách khắc phục lỗi thường gặp ở server như sau.

Nguyên nhân xảy ra lỗi

Mặc định Vietnix không chặn kết đến IP Server (nếu Server có Proxy thì IP server là IP Proxy, nếu không có thì chính là IP gốc của server/vps), chỉ khi được yêu cầu hoặc khi IP Server bị đánh lớn hướng nước ngoài, DC (Datacenter) sẽ chặn và báo lại vietnix ngay lập tức.

Do đường truyền quốc tế từ phía User không đến được IP Server.

Cách kiểm tra lỗi thường gặp ở server

Để kiểm tra được do nguyên nhân khiến User không truy cập được server cần xử lý theo 2 góc nhìn:

Góc nhìn của administrator

Phải bình tĩnh và bao quát tình hình. Kiểm tra đường IP và port service có kết nối được không. Với các bước sau:

Bước 1: Truy cập https://check-host.net/ (Có giao diện như hình).

Tham khảo thêm: Công cụ check IP website nhanh nhất

Check IP website
Check IP website

Bước 2: Điền thông tin IP:Port tương ứng > Chọn mode TCP port (Nếu ứng dụng chạy với giao thức TCP). Sau đó đợi host check và xem kết quả.

Minh hoạ bên dưới đang đường truyền quốc tế của IP 171.244.18.37 port 80.

Tìm kiếm lỗi từ địa chỉ IP và TCP Port
Tìm kiếm lỗi từ địa chỉ IP và TCP Port

Bước 3: Đọc kết quả. Nếu kết quả trả về Connected => Đường truyền quốc tế và trong nước đang mở và hoạt động tốt, ngược lại thì đang bị chặn hoặc có vấn đề (lúc này hãy báo cho đội ngũ Vietnix Supporter ngay nhé).

lỗi thường gặp ở server
Không gặp vấn đề lỗi

Góc nhìn của User

Nếu đường truyền quốc tế hoạt động tốt nhưng người chơi vẫn không truy cập được thì có thể do:

  • DNS của máy User không phân giải được.
  • Nhà mạng tại mà User đang dùng chặn kết nối đến server.
  • User đang dùng IPv6.
  • Nếu server có proxy hay firewall có khả năng do proxy hoặc firewall chặn.
  • Cách user kiểm tra, mở command line và gõ # để kiểm tra xem máy user có truy cập được mạng không.

Một ví dụ minh hoạ.

Hình bên dưới sử dụng ping và tracert đến ip 171.244.18.37 và kết qủa trả về rất đẹp chứng tỏ không bị chặn.

không bị chặn ip
Nếu kết quả trả về đẹp => không bị chặn
Một ví dụ minh hoạ khác
ví dụ minh họa lỗi server
Ví dụ minh họa khác

Hình trên đang tracert đến ip: 103.200.21.54. Kết quả tracert vẫn đến được IP server nhưng đi qua nhiều hop (với hop được hiểu là điểm nút mạng) hơn. Trong đó khi đến hop số 6 thì bị * Request timed out , điều này chứng tỏ ở hop số 6 có tường lửa và đang chặn ping nhưng chung quy vẫn cho phép dữ liệu đi qua.

Lưu ý:

  • Tracert: Trường hợp tracert không tới server người chơi sẽ không bao giờ nhận được kết quả cuối cùng chứa IP server, thay vào đó là họ sẽ nhận * .
  • Ping: Đối với kết quả ping thường time luôn biến động và rất ít khi user trùng nhau, do sự khác nhau về vị trí địa lý và tình trạng network của từng người dùng.
  • Nếu Server là Window, hãy cho phép ping trong window firewall vì mặc định window chặn ping hoặc tắt window firewall (Cách tắt triệt để mình không khuyến khích).
  • Cách allow ping bạn có thể xem ở đây (làm tương tự ở các phiên bản window)

Nếu kết quả vẫn tốt nhưng vẫn không cách nào user kết nối được thì bạn vui lòng nhờ user truy cập website: https://check-host.net/ gửi lại ip và các kết quả ping + tracert để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.

Nếu bạn có thắc mắc hay có vấn đề cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Vietnix thông qua các kênh sau:
  • Hotline: 1800 1093 - 07 088 44444
  • Email: support@vietnix.vn
  • Hoặc chat trực tiếp với Vietnix thông qua biểu tượng Livechat ở góc phải màn hình. Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bạn 24/7.
Vietnix hiện đang có chương trình khuyến mãi lớn nhất trong năm, giảm giá TRỌN ĐỜI: Đăng ký dùng thử ngay và Vietnix sẽ hoàn tiền 100% nếu quý khách không hài lòng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ!
Mình là Bo - admin của Quản Trị Linux. Mình đã có 10 năm làm việc trong mảng System, Network, Security và đã trải nghiệm qua các chứng chỉ như CCNP, CISSP, CISA, đặc biệt là chống tấn công DDoS. Gần đây mình trải nghiệm thêm Digital Marketing và đã hòan thành chứng chỉ CDMP của PersonVUE. Mình rất thích được chia sẻ và hỗ trợ cho mọi người, nhất là các bạn sinh viên. Hãy kết nối với mình nhé!
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments