7 cách khắc phục lỗi không tìm thấy địa chỉ DNS nhanh chóng, chi tiết

Lỗi “không tìm thấy địa chỉ máy chủ DNS” xuất hiện khi trình duyệt không thể thực hiện thành công quá trình phân giải tên miền, tức là không tìm thấy địa chỉ DNS của website mà người dùng yêu cầu. Trong bài viết này, mình sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết và toàn diện, từ việc tìm hiểu nguyên nhân cốt lõi cho đến các biện pháp kỹ thuật chuyên sâu để xử lý nhanh chóng lỗi này.

Những điểm chính

1. Định nghĩa lỗi “không tìm thấy địa chỉ DNS”: Hiểu rõ bản chất của lỗi và tại sao quá trình phân giải tên miền lại thất bại.
2. Nguyên nhân gây ra lỗi: Nhận biết được các nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi, từ sự cố phía máy chủ đến các vấn đề trên thiết bị người dùng.
3. Các biện pháp khắc phục: Nắm vững 7 phương pháp chi tiết, từ xóa cache, đổi DNS đến reset cấu hình mạng để tự xử lý lỗi một cách hiệu quả.
4. Cách xử lý khi lỗi vẫn xuất hiện: Biết được các bước cần làm khi các phương pháp thông thường không hiệu quả, bao gồm việc chờ DNS lan truyền và khi nào cần liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.
5. Giải pháp máy chủ Vietnix: Ngăn ngừa lỗi DNS từ phía máy chủ, đảm bảo website hoạt động ổn định nhờ hạ tầng mạnh mẽ và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
6. Giải đáp thắc mắc (FAQ): Có được câu trả lời nhanh cho các vấn đề thường gặp, giúp phân biệt lỗi DNS với các sự cố mạng khác và xác định đúng nguồn gốc vấn đề.

Lỗi “không tìm thấy địa chỉ DNS” là gì?

Lỗi “không tìm thấy địa chỉ DNS” là một sự cố kỹ thuật xảy ra khi trình duyệt web không thể hoàn tất quá trình phân giải tên miền. Cụ thể, khi người dùng nhập một tên miền (ví dụ: youtube.com), trình duyệt phải chuyển đổi nó thành một địa chỉ IP (ví dụ: 142.250.204.78) để có thể thiết lập kết nối. Quá trình chuyển đổi này được thực hiện bằng cách gửi một truy vấn đến Hệ thống Phân giải Tên miền (DNS).

Lỗi này xuất hiện khi máy chủ DNS không trả về được địa chỉ IP tương ứng với tên miền website được yêu cầu. Nguyên nhân có thể là do máy chủ DNS không tìm thấy bản ghi nào khớp, hoặc do trình duyệt không thể kết nối được với chính máy chủ DNS. Khi không nhận được địa chỉ IP, trình duyệt không thể xác định vị trí của máy chủ web và do đó không thể tải trang, dẫn đến việc hiển thị thông báo lỗi.

Nguyên nhân gây ra lỗi “không tìm thấy địa chỉ DNS”

Lỗi “không tìm thấy địa chỉ DNS” có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm cả yếu tố từ phía người dùng lẫn máy chủ. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất:

• Website mục tiêu gặp sự cố: Máy chủ của website mà bạn đang cố gắng truy cập có thể đang tạm thời ngoại tuyến hoặc bị sập.
• Máy chủ DNS không khả dụng: Máy chủ DNS mà máy tính của bạn đang sử dụng có thể đang gặp lỗi, quá tải hoặc không thể truy cập được.
• Thông tin DNS trong bộ nhớ đệm đã lỗi thời: Địa chỉ IP ở cấp máy chủ đã thay đổi, nhưng bộ nhớ đệm DNS trên máy tính hoặc của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) vẫn lưu trữ và trả về địa chỉ IP cũ. Vấn đề này thường xảy ra sau khi một website chuyển sang địa chỉ IP chuyên dụng.
• Bộ nhớ đệm host của trình duyệt bị hỏng: Cụ thể với Google Chrome, bộ nhớ đệm host (host cache) bị hỏng hoặc quá đầy cũng có thể ngăn cản hệ thống tìm kiếm địa chỉ IP mới.
• Trình duyệt gặp lỗi nxdomain: Đây là một dạng lỗi DNS cho biết tên miền không tồn tại, đôi khi do cấu hình sai hoặc sự cố tạm thời.
• Cấu hình mạng không chính xác: Các thiết lập mạng trên máy tính của bạn có thể đã bị thay đổi hoặc cấu hình sai, gây cản trở cho việc kết nối đến máy chủ DNS.
• Trục trặc tạm thời: Đôi khi lỗi chỉ là một sự cố nhất thời của hệ thống mạng và có thể tự khắc phục sau một khoảng thời gian ngắn.

1. Gỡ bỏ các file dữ liệu lỗi trong thư mục ‘etc’ của hệ thống

Trong một số trường hợp, các file tin cấu hình mạng cục bộ trên máy tính có thể bị lỗi hoặc chứa thông tin sai lệch, dẫn đến việc chuyển hướng sai các yêu cầu DNS. Việc xóa bỏ các file này sẽ buộc hệ điều hành Windows tự động tạo lại các file mặc định, từ đó khắc phục sự cố.

Các bước thực hiện:

• Đầu tiên, bạn mở trình quản lý File Explorer và điều hướng đến đường dẫn sau: C:\Windows\System32\drivers\etc.
• Tại đây, bạn hãy chọn và xóa toàn bộ các file có trong thư mục này (ví dụ như hosts, networks, protocol,…).
• Sau khi xóa, bạn hãy dọn sạch thùng rác (Recycle Bin) để đảm bảo các file được loại bỏ vĩnh viễn.
• Cuối cùng, bạn khởi động lại máy tính để hệ thống hoàn tất việc thiết lập lại các file cấu hình.

2. Dọn dẹp cache trên trình duyệt Google Chrome

Trình duyệt Google Chrome duy trì một bộ nhớ đệm riêng gọi là “host cache” để tăng tốc độ tải các website bạn thường xuyên truy cập. Tuy nhiên, nếu bộ nhớ đệm này chứa thông tin cũ hoặc bị lỗi, trình duyệt có thể không nhận được địa chỉ IP chính xác của máy chủ.

Các bước thực hiện:

• Đầu tiên, bạn mở trình duyệt Google Chrome.
• Tiếp theo, bạn sao chép và dán địa chỉ sau vào thanh URL rồi nhấn Enter: chrome://net-internals/#dns.
• Tại giao diện hiển thị, bạn nhấn vào nút Clear host cache để xóa toàn bộ bộ nhớ đệm DNS của trình duyệt.

3. Chuyển đổi sang máy chủ DNS mới

Máy chủ DNS do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) cung cấp đôi khi hoạt động không ổn định hoặc bị quá tải. Việc chuyển sang sử dụng các máy chủ DNS công cộng uy tín như của Google hoặc Cloudflare không chỉ giúp khắc phục lỗi mà còn có thể cải thiện tốc độ truy cập Internet và vượt qua một số giới hạn mạng.

Các bước thực hiện:

• Đầu tiên, bạn nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run, nhập control và nhấn Enter để truy cập Control Panel.

• Bạn chọn mục Network and Internet, sau đó chọn Network and Sharing Center.

• Ở menu bên trái, bạn nhấp vào Change adapter settings.

• Bạn nhấp chuột phải vào kết nối mạng bạn đang sử dụng (ví dụ: Wi-Fi hoặc Ethernet) và chọn Properties.

• Trong danh sách, bạn tìm và chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), sau đó nhấn nút Properties.

• Bạn chọn tùy chọn Use the following DNS server addresses và điền vào một trong các cặp địa chỉ sau:
  • DNS của Cloudflare:
    • Preferred DNS server: 1.1.1.1
    • Alternate DNS server: 1.0.0.1
  • DNS của Google:
    • Preferred DNS server: 8.8.8.8
    • Alternate DNS server: 8.8.4.4
• Bạn nhấn OK để lưu lại cấu hình và hoàn tất thay đổi.

4. Xóa bộ nhớ đệm DNS cục bộ (Flush DNS) bằng Command Prompt

Hệ điều hành Windows cũng lưu trữ một bộ nhớ đệm DNS riêng để tăng tốc độ phân giải tên miền. Nếu bộ nhớ đệm này đã lỗi thời, việc xóa bỏ và làm mới hoàn toàn có thể giải quyết được sự cố.

Các bước thực hiện:

• Bạn mở menu Start, gõ Command Prompt hoặc cmd.
• Tiếp theo, bạn nhấp chuột phải vào ứng dụng Command Prompt và chọn Run as administrator.

• Trong cửa sổ dòng lệnh, bạn nhập chính xác lệnh sau đây và nhấn Enter:

ipconfig /flushdns

• Một thông báo thành công sẽ xuất hiện, cho biết bộ nhớ đệm DNS đã được xóa.

5. Thiết lập lại và gia hạn địa chỉ IP

Nếu việc xóa bộ nhớ đệm DNS không mang lại hiệu quả, bạn có thể cần thực hiện một quy trình sâu hơn là đặt lại hoàn toàn ngăn xếp TCP/IP của hệ thống. Thao tác này sẽ làm mới địa chỉ IP và các cấu hình mạng liên quan.

Các bước thực hiện trên Windows:

• Đầu tiên, bạn mở Command Prompt với quyền quản trị viên (Administrator).
• Tiếp theo, bạn lần lượt nhập các lệnh sau đây, nhấn Enter sau mỗi lệnh:

ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
ipconfig /registerdns
netsh int ip set dns
netsh winsock reset

• Sau khi thực thi tất cả các lệnh, bạn hãy khởi động lại máy tính để áp dụng các thay đổi.

Các bước thực hiện trên Mac OS X:

• Đầu tiên, bạn mở ứng dụng Terminal.
• Tiếp theo, bạn nhập lệnh sau và nhấn Enter:

dscacheutil -flushcache

6. Khởi động lại dịch vụ DNS Client

Dịch vụ DNS Client trên Windows chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu phân giải tên miền. Đôi khi, dịch vụ này có thể gặp trục trặc và việc khởi động lại có thể khôi phục hoạt động bình thường của nó.

Các bước thực hiện:

• Đầu tiên, bạn nhấn tổ hợp phím Windows + R, nhập services.msc và nhấn OK.

• Trong cửa sổ Services, bạn cuộn xuống và tìm dịch vụ có tên DNS Client.

• Bạn nhấp chuột phải vào dịch vụ này và chọn Restart. Nếu tùy chọn Restart không khả dụng, bạn hãy chọn Stop và đợi vài giây, sau đó bạn nhấp chuột phải lần nữa và chọn Start.

7. Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng

Trình điều khiển (driver) của card mạng nếu đã quá cũ hoặc bị lỗi cũng là một nguyên nhân tiềm tàng gây ra các sự cố kết nối, bao gồm cả lỗi DNS.

Các bước thực hiện:

• Bạn mở hộp thoại Run bằng tổ hợp phím Windows + R.
• Bạn nhập devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Device Manager.

• Tiếp theo bạn mở rộng mục Network adapters.

• Sau đó, bạn nhấp chuột phải vào trình điều khiển bộ điều hợp mạng của bạn (ví dụ: Intel(R) Wi-Fi, Realtek PCIe GbE Family Controller) và chọn Update Driver.

• Bạn chọn Search automatically for drivers, Windows sẽ tự động tìm kiếm, tải xuống và cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất nếu có.

• Cuối cùng, bạn khởi động lại máy tính sau khi quá trình cập nhật hoàn tất.

Cách xử lý khi lỗi “không tìm thấy địa chỉ DNS” vẫn xuất hiện

Nếu lỗi “Server DNS address could not be found” vẫn tiếp diễn, bạn cần xem xét đến các yếu tố bên ngoài và tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên sâu hơn. Trong trường hợp bạn vừa thay đổi thông tin liên quan đến tên miền hoặc máy chủ (ví dụ: chuyển nhà cung cấp hosting hoặc đổi địa chỉ IP), lỗi DNS có thể xuất hiện do quá trình cập nhật thông tin trên toàn hệ thống mạng.

• Chờ đợi quá trình lan truyền DNS (DNS Propagation): Thông tin DNS cần có thời gian để được cập nhật đồng bộ trên các máy chủ toàn cầu. Quá trình này có thể mất từ vài phút đến 48 giờ. Trong khoảng thời gian này, bạn có thể cần kiên nhẫn chờ đợi để hệ thống tự động ổn định.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật: Nếu sau 48 giờ mà lỗi vẫn chưa được khắc phục, đây là lúc bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting provider) hoặc nhà đăng ký tên miền để họ kiểm tra và can thiệp từ phía máy chủ.

Thuê máy chủ tại Vietnix: Giải pháp khắc phục sự cố DNS từ phía Server

Một yếu tố quan trọng mà các chủ website và doanh nghiệp không thể bỏ qua là sự ổn định của chính máy chủ lưu trữ. Khi máy chủ của bạn gặp sự cố, ngừng hoạt động hoặc cấu hình mạng không tối ưu, người dùng chắc chắn sẽ không thể truy cập và nhận về lỗi “không tìm thấy địa chỉ DNS”.

Để giải quyết triệt để vấn đề này và đảm bảo website luôn hoạt động với hiệu suất cao nhất, việc nâng cấp lên một nền tảng máy chủ vật lý riêng là giải pháp hàng đầu. Dịch vụ thuê máy chủ tại Vietnix cung cấp cho bạn một hạ tầng hoàn toàn độc lập, mạnh mẽ, giúp bạn toàn quyền kiểm soát và loại bỏ các rủi ro từ phía máy chủ:

• Toàn quyền kiểm soát và cấu hình: Bạn có toàn quyền quản trị cao nhất trên máy chủ, cho phép tự do cấu hình DNS, thiết lập tường lửa và tối ưu mạng theo nhu cầu, đảm bảo thông tin DNS luôn được trỏ chính xác và ổn định.
• Hiệu năng đỉnh cao, giảm thiểu downtime: Với phần cứng mạnh mẽ từ các dòng CPU Intel Xeon và AMD EPYC, máy chủ của bạn có đủ sức mạnh để xử lý lượng truy cập lớn, đảm bảo website luôn online và phản hồi nhanh chóng, ngăn ngừa lỗi DNS do server sập.
• Hạ tầng Datacenter chuẩn quốc tế: Máy chủ được đặt tại VNPT IDC, đảm bảo nguồn điện, hệ thống làm mát và an ninh luôn hoạt động 24/7, loại bỏ các rủi ro vật lý có thể làm gián đoạn dịch vụ.
• Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu 24/7: Khi có bất kỳ sự cố nào liên quan đến mạng hoặc máy chủ, đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao của Vietnix luôn túc trực để hỗ trợ bạn xử lý nhanh chóng, giúp giảm thiểu tối đa thiệt hại.

Thông tin liên hệ:

• Website: https://vietnix.vn/
• Hotline: 1800 1093
• Email: sales@vietnix.com.vn
• Địa chỉ: 265 Hồng Lạc, Phường Bảy Hiền, Thành Phố Hồ Chí Minh

Lỗi “không tìm thấy địa chỉ máy chủ DNS” là một trong những sự cố phổ biến nhưng hoàn toàn có thể xử lý nếu chúng ta nhận diện chính xác nguyên nhân và áp dụng đúng các biện pháp khắc phục. Khi gặp vấn đề này, người dùng cần kiểm tra lại cấu hình mạng, cập nhật bộ nhớ đệm DNS, đổi sang máy chủ DNS uy tín hoặc liên hệ kỹ thuật khi sự cố kéo dài. Việc chủ động tìm hiểu và thực hiện các bước xử lý sẽ giúp duy trì kết nối ổn định, đảm bảo việc truy cập website diễn ra thuận lợi và an toàn.