Đối với các website dịch vụ, việc quản lý khách hàng và sản phẩm là rất quan trọng. WHMCS được đánh giá rất cao trong những việc đó. Vậy WHMCS là gì và có những tính năng nổi bật nào?
WHMCS là gì?
WHMCS (viết tắt của Web Hosting Management Complete Solution) là phần mềm dùng để quản lý khách hàng (CRM) và các sản phẩm/ dịch vụ hoạt động trong lĩnh vực lưu trữ web: Hosting, VPS, Domain, Server,…
Bắt đầu kinh doanh web hosting hay làm dịch vụ website là một cách tuyệt vời để cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng. Đối với các web designer và developer, đây có thể là một cách để “đóng gói” các dịch vụ bổ sung với khách hàng. Đồng thời tiếp tục duy trì mối quan hệ sau này.
Một hệ thống quản lí khách hàng như WHMCS được sử dụng để tự động hóa việc tạo và quản lý dịch vụ web hosting. Bài viết này sẽ đề cập đến khái niệm WHMCS là gì và các cách sử dụng của nó.
Ý nghĩa của tên gọi WHMCS
Có thể nhiều người sẽ thắc mắc ý nghĩa đằng sau cái tên WHMCS là gì? WMHCS thật ra là viết tắt của cụm từ “Web Hosting Manager Complete Solution”. Tạm dịch là “Giải pháp quản lý toàn diện Web Hosting.” Sở dĩ có cái tên như vậy là vì ban đầu WHMCS được phát triển như một hệ thống quản lý. Hệ thống này cho phép tự động cung cấp các tài khoản web hosting cPanel bằng cách sử dụng Web Host Manager (WHM).
Tính năng của WHMCS là gì?
WHMCS là một hệ thống quản lý web hosting khách hàng được trang bị đầy đủ các tính năng cần thiết. Mục tiêu hàng đầu của nó là cung cấp cho các doanh nghiệp web hosting một hệ thống “giỏ hàng”. Hệ thống này có thể được tích hợp vào website của họ. Từ đó khách truy cập có thể mua các dịch vụ web hosting này.
Khác với các giỏ hàng truyền thống, WHMCS tích hợp một lượng lớn server hosting và các ứng dụng liên quan. Do đó khi có khách hàng mua dịch vụ, WHMCS sẽ nhận tiền, tạo một tài khoản người dùng cho khách hàng để quản lý. Sau đó tự động cung cấp tài khoản web hosting trên server.
Quá trình này có thể tiết kiệm nhiều giờ làm việc thủ công cho các nhà cung cấp dịch vụ. Đồng thời tối giản hóa việc onboarding của khách hàng. WHMCS có tất cả công cụ cần thiết để giúp cho việc tạo, quản lý khách hàng. Có thể kể đến như:
- Tính năng tự động hóa WHMCS.
- Hệ thống quản lý thông minh.
- Hỗ trợ khách hàng.
- Quản lý thanh toán dễ dàng và tiện lợi
- Báo cáo.
- Quản lý gian lận.
- Quản lý đơn hàng.
- Quản lý Hosting / Đăng ký tên miền chuyên nghiệp.
- Sao lưu dữ liệu một cách an toàn.
WHMCS không chỉ được sử dụng để thiết lập tài khoản cPanel. Nó cũng có thể được sử dụng để tự động cấp phép trên:
- Tài khoản VPN
- Server của game
- VPS Hosting
- Domain
- Tài khoản Email… và rất nhiều sản phẩm liên quan đến dịch vụ web khác.
Chúng ta cùng tìm hiểu rõ hơn một số tính năng nổi bật của WHMCS trong phần dưới đây
Tính năng tự động hóa WHMCS
WHMCS cho phép bạn tự động hóa nhiều tác vụ phổ biến của một công ty cung cấp Web Hosting và doanh nghiệp đăng ký tên miền. Một số tính năng phổ biến và nổi bật trong phần này là:
- Tự động cung cấp tài khoản Hosting.
- Tự động tạo hóa đơn cho khách hàng và gửi lại dưới dạng Email.
- Tự động đăng ký tên miền với nhà cung cấp khi hóa đơn được đánh dấu là đã thanh toán hoặc đơn hàng đã được chấp nhận.
- Nâng cấp và hạ cấp dịch vụ khi khách hàng yêu cầu.
Quản lý hosting và tên miền chuyên nghiệp
Trong giao diện WHMCS đem lại cho khách hàng một giao diện tích hợp tổng thể các dịch vụ từ hosting, DNS, tên miền,… Với các tính năng cụ thể như:
- Đăng ký tên miền mới.
- Di chuyển tên miền.
- Điều chỉnh thiết lập DNS.
- Thay đổi mật khẩu dễ dàng.
- Quản lý Database, các dịch vụ mua hàng và thành toán.
Thanh toán dễ dàng và tiện lợi
WHMCS có thể giúp bạn tùy chỉnh thời hạn đặt chu kỳ thanh toán (tháng, năm). Để khách hàng dễ dàng thanh toán khi dịch vụ sắp hết hạn.
Sẽ có email tự động thông báo đến cho khách hàng (kèm hóa đơn dưới dạng PDF) khi thời hạn dịch vụ sắp hết. Sau khi đã hoàn tất thanh toán, thì hóa đơn sẽ được đánh dấu là đã thanh toán. Cùng với đó là một email tự động xác nhận thanh toán sẽ được gửi đến với khách hàng.
Ngoài ra, WHMCS cũng giúp cho bạn cung cấp các mã giảm giá, báo giá đến khách hàng cho từng loại dịch vụ với nhiều tiện ích được tích hợp.
Backup dữ liệu an toàn
Đây được đánh giá là tính năng quan trọng nhất được cung cấp từ các nhà cung cấp dịch vụ. Với hệ thống WHMCS thì các nhà cung cấp có thể dễ dàng tự động sao lưu dữ liệu từ website của khách hàng đã đăng ký dịch vụ. Ngoài ra, WHMCS cũng cho phép bạn bán các sản phẩm / dịch vụ trên nền tảng này.
Giá tiền cho dịch vụ của WHMCS
Hóa đơn WHMCS được lập dựa trên số lượng khách hàng và tùy chọn xây dựng thương hiệu. Giá dịch vụ khởi điểm là 18.95$/ tháng cho 250 khách hàng. Giá tiền để nhận dịch vụ không giới hạn số lượng khách hàng là 44.95$/ tháng.
Cách sử dụng WHMCS
Hiện tại Vietnix đang sử dụng WHMCS để tự động hóa các tác vụ, quản lý khách hàng và đơn hàng một cách hiệu quả.
Có thể nói, việc cấu hình hệ thống WHMCS là tương đối dễ dàng. WHMCS có thể được vận hành thông qua các bước sau:
- Bước 1: Mua license cho WHMCS trên trang web. Khách hàng có thể lựa chọn gói dựa trên số lượng khách hàng ước tính. Các gói đều có thể được nâng cấp dễ dàng về sau.
- Bước 2: Mua một server và cài đặt WHMCS theo hướng dẫn. Sử dụng một máy chủ cPanel/WHM sẽ dễ dàng hơn cho quá trình cài đặt WHMCS. Ngoài ra có thể sử dụng Softaculous nếu khả dụng.
- Bước 3: Khi quá trình cài đặt hoàn tất, chúng ta đến bước cấu hình phần mềm. Quá trình này bao gồm cả: tạo sản phẩm, thiết lập bảng thiết kế,…
- Bước 4: Tích hợp WHMCS vào trang web của doanh nghiệp và bắt đầu sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
WHMCS phù hợp với ai?
WHMCS phù hợp với những tổ chức và các nhà cung cấp các dịch vụ Hosting, VPS, Domain, Server,… Khi sử dụng WHMCS có thể hỗ trợ tối đa những khách hàng có nhu cầu đăng ký và sử dụng dịch vụ lưu trữ và tên miền từ nhà cung cấp một cách đơn giản nhất mà không cần có kiến thức hoặc kỹ thuật chuyên sâu.
Các lựa chọn thay thế cho WHMCS là gì?
WHMCS không phải là công cụ duy nhất để quản lý web host. Bên cạnh WHMCS – công cụ nổi tiếng nhất, còn có Clientexec và Blesta. Đây là những lựa chọn đáng để quan tâm, nhưng khách hàng nên kiểm tra kỹ ứng dụng đang tìm kiếm để tự động hóa có module phù hợp với hệ thống điều khiển đang muốn sử dụng hay không.
Vietnix – Đơn vị cung cấp giải pháp lưu trữ web chất lượng, uy tín tại Việt Nam
Vietnix cung cấp dịch vụ hosting đáng tin cậy, phù hợp với nhu cầu của nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau. Với các gói hosting linh hoạt như Hosting giá rẻ, NVMe Hosting, Business Hosting, SEO Hosting, WordPress Hosting khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn giải pháp phù hợp. Ngoài ra, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc, giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất website. Đặc biệt, hệ thống máy chủ hiện đại và bảo mật cao sẽ đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn và hoạt động ổn định.
- Thông tin liên hệ: Hotline: 18001093
- Email: sales@vietnix.com.vn
- Địa chỉ: 265 Hồng Lạc, Phường 10, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh.
- Website: https://vietnix.vn/
Ở trên là những thông tin về WHMCS cũng như hướng dẫn sử dụng công cụ này, chúc bạn thành công. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào bạn có thể để ở dưới phần bình luận để Vietnix có thể giải đáp các thắc mắc của bạn nhé. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài biết
