Thương mại điện tử (E-Commerce) là gì? Học thương mại điện tử ra làm gì? 

Lượt xem
Home

Thương mại điện tử đã có một bước tiến lớn ở thời điểm hiện tại. Điều này được nhìn thấy rõ ràng khi TMĐT thay đổi hành vi mua của khách hàng trong khoảng thời gian dài từ khi dịch Covid-19 bắt đầu. Để tìm hiểu rõ hơn các vấn đề liên quan đến TMĐT, Vietnix mời bạn đọc tìm hiểu ngay sau đây!

Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử (E-commerce hay EC) là mô hình kinh doanh như việc mua bán, trao đổi sản phẩm hay dịch vụ qua internet. Mô hình này có thể được thực hiện bởi một cá nhân hay các tổ chức lớn. 

Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử là gì?

Mô hình E-commerce bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến giao dịch điện tử như: Đặt hàng, mua hàng, thanh toán hay vận chuyển,…

Bạn có thể tìm hiểu qua về các nền tảng thương mại điển tử như Shopbase, Zyro, BigCommerce,…

Nếu bạn đang tìm hiểu về nền tảng xây dựng website thương mại điện tử, hãy tham khảo ngay bài viết này để tìm cho mình dịch vụ lưu trữ website chuyên nghiệp: Hosting thương mại điện tử là gì? Hướng dẫn chọn hosting phù hợp

4 hình thức dịch vụ của doanh nghiệp thương mại điện tử (E – Commerce)

Đối với riêng các doanh nghiệp hoạt động trong E-commerce, người ta chia ra 4 hình thức dịch vụ chính hiện nay:

B2B hay Business to Business (Doanh nghiệp – Doanh nghiệp)

Hình thức dịch vụ này mô tả các giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau. Ví dụ như các giao dịch giữa các nhà sản xuất hay giữa nhà sản xuất với nhà bán buôn, nhà bán buôn với nhà bán lẻ,…

Mô hình B2B là giao dịch giữa các tổ chức với nhau
Mô hình B2B là giao dịch giữa các tổ chức với nhau

B2E hay Business to Employee (Doanh nghiệp – Nhân viên)

Hình thức B2E thể hiện việc doanh nghiệp sử dụng một mạng lưới nội bộ để cung cấp thông tin, sản phẩm hay dịch vụ cho nhân viên trong chính tổ chức.

B2C hay Business to Consumer (Doanh nghiệp – Người tiêu dùng)

Hình thức này mô tả các giao dịch trao đổi, mua bán giữa các doanh nghiệp với người tiêu dùng của họ. Ở mô hình này, khách hàng sẽ là người cuối cùng trực tiếp mua sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp. 

Đặc điểm sản phẩm hay giá cả đều được mô tả rõ ràng, chi tiết nên giao dịch trong mô hình B2C nhanh gọn do không tốn thời gian đàm phán như mô hình B2B.

Mô hình B2C có đặc điểm người mua nằm ở cuối cùng trong toàn bộ chu trình
Mô hình B2C có đặc điểm người mua nằm ở cuối cùng trong toàn bộ chu trình

B2G hay Business to Government (Doanh nghiệp – Chính phủ)

B2G là hình thức tiếp thị, quảng bá cho khu vực công nhân với mục đích đưa sản phẩm, dịch vụ tới cơ quan Chính phủ ở các cấp khác nhau. Chính quyền thông qua những kỹ thuật truyền thông sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng, phát triển thương hiệu. 

Một số hình thức dịch vụ khác

Ngoài các hình thức dịch vụ cho doanh nghiệp, trong E-Commerce hiện nay còn có những hình thức dịch vụ khác như C2C, C2B, G2G, G2B hay G2C mà bạn đọc có thể tham khảo thêm những hình thức này. 

Các hình thức hoạt động chủ yếu của E – Commerce

Các hình thức hoạt động phổ biến của E-Commerce có thể kể tới như: 

Thanh toán trực tuyến

Thanh toán trực tuyến hay Electronic payment là quá trình thanh toán các chi phí thông qua electronic message (bức thư điện tử)

Ví dụ dễ gặp nhất của hình thức này là nhân viên sẽ được thanh toán lương qua chuyển khoản, người mua hàng trả phí bằng thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng thay vì tiền mặt,…

Thanh toán trực tuyến có đặc tính nhanh gọn và thuận tiện
Thanh toán trực tuyến có đặc tính nhanh gọn và thuận tiện

Với tốc độ phát triển nhanh của TMĐT, hình thức thanh toán trực tuyến đã và đang mở rộng sang các lĩnh vực khác như:

  • Tiền lẻ điện tử hay còn được gọi là internet cash.
  • Ví điện tử hay được biết đến với tên gọi electronic purse.
  • Các giao dịch trực tuyến, điện tử hệ thống ngân hàng (digital banking).
  • Trao đổi dữ liệu tài chính điện tử (FEDI).

Thư điện tử

Thư điện tử (electronic mail hay email) là hình thức gửi thông tin trực tuyến cho nhau tại của doanh nghiệp, cơ quan nhà nước hay cá nhân. 

Thư điện tử là công cụ chính và được ứng dụng thường xuyên trong TMĐT 
Thư điện tử là công cụ chính và được ứng dụng thường xuyên trong TMĐT 

Truyền dung liệu (content)

Dung liệu hay content là nội dung của sản phẩm số. Giá trị của dung liệu không nằm trong bản thân nội dung của nó cũng như không nằm trong vật mang tin. Hàng hóa trong thương mại điện tử có thể được giao qua internet. 

Trao đổi các dữ liệu điện tử qua công cụ công nghệ (EDI)

Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange) mô tả quá trình trao đổi các dữ liệu có cấu trúc (structured form) từ một máy tính điện tử này sang một máy tính điện tử khác. Điều này được thực hiện giữa những bên giao dịch khi đã đạt được thỏa thuận mua bán dữ liệu với nhau. 

Trao đổi dữ liệu được tiến hành khi hai bên đã đạt được thỏa thuận mua bán
Trao đổi dữ liệu được tiến hành khi hai bên đã đạt được thỏa thuận mua bán

Mua bán, trao đổi các loại hàng hoá hữu hình

Hiện nay, nhiều loại hàng hóa bán lẻ qua mạng đã xuất hiện và ngày càng trở nên đa dạng hơn. Những sản phẩm như hoa, ô tô hay quần áo cũng được đưa lên các nền tảng mua bán trên internet. 

Từ đó mà hoạt động “mua hàng điện tử” hay còn được gọi là “mua hàng trên mạng” đã bắt đầu phát triển. Hình thức này cạnh tranh trực tiếp với hình thức bán lẻ hữu hình (retail of tangible goods). 

Các khối tuyển sinh ngành TMĐT là gì?

Bắt kịp sự phát triển của TMĐT, nhiều trường Đại học và Cao đẳng tại Việt Nam hiện nay đã và đang phát triển chuyên ngành TMĐT. Một số khối tuyển sinh chính mà người thi muốn vào học ngành TMĐT là:

  • Khối A00 (bao gồm các môn Toán – Vật lý – Hoá học).
  • Khối A01 (bao gồm các môn Toán – Vật lý – Tiếng Anh).
  • Khối D07 (bao gồm các môn Toán – Ngữ văn – Tiếng Anh).
  • Khối D01 (bao gồm các môn Toán – Hoá học – Tiếng Anh).

Ngoài các tổ hợp trên, hiện nay nhiều trường cũng bổ sung thêm các khối tuyển sinh khác như C14, C15, D90. 

Ngành thương mại điện tử đào tạo những gì?

Sau khi đã tìm hiểu các khối tuyển sinh ngành TMĐT, mời bạn tìm hiểu về ngành TMĐT và những kiến thức được học trong ngành này. 

Ngành thương mại điện tử là ngành gì?

Ngành TMĐT là ngành nằm trong khối ngành kinh tế ứng dụng công nghệ thông tin trên các nền tảng số để thực hiện hoặc hỗ trợ hoạt động kinh doanh. 

Ngành thương mại điện tử là gì? 
Ngành thương mại điện tử là gì? 

Kiến thức của ngành TMĐT

Nhìn chung, ngành TMĐT cung cấp cho người học các kiến thức trong quản trị doanh nghiệp. Lượng kiến thức này giúp người học nắm được cách thức tổ chức, điều hành và quản trị doanh nghiệp. Cụ thể hơn, những kiến thức đó là:

  • Tổng quan ngành TMĐT.
  • Quản trị các dự án đầu tư trong TMĐT.
  • Quản trị sàn giao dịch TMĐT.
  • Digital marketing.
  • Quản trị mối quan hệ với các nhóm khách hàng,…
Sinh viên TMĐT được học những gì? 
Sinh viên TMĐT được học những gì? 

Ngoài những kiến thức truyền thống như trên, ngành TMĐT 4.0 còn đưa tới cho người học cách điều hành, tổ chức doanh nghiệp hoạt động trên internet như các kiến thức về:

  • Xây dựng ứng dụng về TMĐT.
  • Các hoạt động TMĐT cho doanh nghiệp (chạy quảng cáo trên các nền tảng TMĐT, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng, quản lý website hay thực hiện hoạt động marketing trên các nền tảng mạng xã hội,…).
  • Marketing điện tử.
  • Học về cách bán hàng trong nước và xuyên biên giới.
  • Kiến thức về máy tính, công nghệ thông tin bổ trợ,…
Người học TMĐT được rèn luyện tư duy gì?
Người học TMĐT được rèn luyện tư duy gì?

Với những kiến thức này, người học có thể rèn luyện được những tố chất trong ngành như:

  • Tư duy phát triển, cải tiến sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng internet.
  • Khả năng tư duy sáng tạo trong công việc, định hướng kinh doanh.
  • Quản lý quan hệ khách hàng.
  • Phát triển, nâng cao kiến thức về digital marketing thông qua các kênh social media (như Facebook, Instagram, Tiktok,…) hay website riêng. 
  • Tư duy đổi mới trong nền kinh tế số. 

Các khối ngành bên trong ngành TMĐT

Học ngành TMĐT, bạn sẽ được tiếp cận với các khối ngành sau:

Ngành học 1: Marketing trực tuyến

Khối ngành marketing trực tuyến hiện đang là một trong những ngành hot nhất hiện nay. Điều này cũng phần nào cho thấy tiềm năng về cơ hội việc làm của ngành TMĐT trong tương lai.

Ngành marketing trực tuyến đã và sẽ phát triển mạnh trong tương lai
Ngành marketing trực tuyến đã và sẽ phát triển mạnh trong tương lai

Ngành marketing trực tuyến bao quát về quá trình đưa sản phẩm/ dịch vụ tới tay người tiêu dùng trên các thiết bị số nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu tới khách hàng và tăng doanh số bán. 

Ngành học 2: Quản trị TMĐT

Ngành quản trị TMĐT bao gồm những môn học chuyên sâu về TMĐT, chuỗi cung ứng trong ngành hay cách thức phát triển hệ thống thông tin TMĐT,…

Ngành học 3: Kinh doanh trực tuyến

Ngành kinh doanh trực tuyến mang tới cách thức bán hàng trên môi trường internet thông qua shop bán hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử hay website,… Từ đây, khối ngành này giúp người học có cái nhìn nhanh nhạy cũng như cải tiến quá trình mua bán thuận tiện và nhanh chóng hơn. 

Ngành kinh doanh trực tuyến cho người học thông tin chi tiết nhất về bán hàng thời đại số
Ngành kinh doanh trực tuyến cho người học thông tin chi tiết nhất về bán hàng thời đại số

Chọn học ngành thương mại điện tử ra làm gì?

Nhìn chung, TMĐT đang là một ngành có cầu nhân lực lớn trong thời điểm hiện tại và tương lai. Sau khi học xong, bạn có thể làm việc trong ngành với một số chức danh sau:

  • Chuyên viên digital marketing.
  • Quản lý hệ thống bán hàng.
  • Chuyên viên xây dựng hệ thống giao dịch thương mại, kinh doanh online.
  • Tư vấn viên đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống (bảo mật thông tin; nâng cấp website hay các vấn đề khác liên quan đến TMĐT).
  • Chuyên viên phân tích dữ liệu.
  • Giảng viên về ngành TMĐT tại các trung tâm hay các trường đại học, cao đẳng hay học viện.
  • Cán bộ nghiên cứu chuyên sâu về TMĐT tại các cơ quan nghiên cứu hay Bộ, ngành,…
Học ngành thương mại điện tử làm gì?
Học ngành thương mại điện tử làm gì?

Địa điểm làm việc của người học TMĐT cũng rất đa dạng:

  • Trường học, trung tâm.
  • Doanh nghiệp.
  • Freelancer hoặc khởi nghiệp tự thân (start-up).
  • Trung tâm nghiên cứu.
  • Cơ quan nhà nước,…

Những điều cần lưu ý khi chọn học ngành TMĐT

Ngoài khả năng, tố chất của bản thân, người học cần cân nhắc kỹ lưỡng và lưu ý một số vấn đề sau trước khi quyết định học TMĐT:

  • Người học cần có sự yêu thích với ngành.
  • Không ngừng hoàn thiện bản thân, chủ động học tập kiến thức bên ngoài. Do đặc thù ngành luôn vận động và thay đổi nên khả năng tự học và nắm bắt xu hướng là điều cần thiết. 
  • Trau dồi ngoại ngữ nhằm bổ trợ cho việc tìm kiếm thông tin hay tăng cơ hội việc làm sau này. 

Các trường đào tạo ngành TMĐT tốt

Dưới đây là TOP 10 các trường đào tạo ngành TMĐT tốt nhất hiện nay, Vietnix mời bạn đọc tham khảo. Mỗi trường sẽ có những cách đào tạo cũng như chương trình đào tạo riêng. Tuy nhiên, nội dung đào tạo sẽ không xa rời những gì mà một người học TMĐT cần. 

Jf 5MXiZZvIapJgshfbsfvZCdW7dKvE0CDfta68OByE 3CuxXzeWe6atyE X hmxMIAsIrBuCDYxdhhkOyavwWlu25raX9E1rBmDTsQ10OvCT075ZsBPUeBqtDNR6uJLqfxRdL
Trường nào đào tạo TMĐT chất lượng?

Top các trường đào tạo ngành TMĐT uy tín là:

Trường đào tạoKhối tuyển sinh
Trường Đại học Thương MạiA00, A01, D01
Đại học Kinh tế Quốc dânA00, A01, D01, D07
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thôngA00, A01, D01
Đại học Công nghệ Giao thông vận tải Hà NộiA01, D01, D07
Đại học Huế A00, A01, D01, C15
Đại học Trà VinhA00, A01, C14, C15
Đại học Kinh tế Đà NẵngA00, A01, D01, D90
Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí MinhA01, C01, D01, D90
Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí MinhA00, A01, D01
Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí MinhA00, A01, D01, D07

Thách thức thương mại điện tử ở Việt Nam

Mặc dù phát triển nhanh chóng và tạo ra những cơ hội mới tại Việt Nam nhưng thương mại điện tử vẫn gặp phải những thách thức nhất định. 

Mức độ cạnh tranh khốc liệt

Với sự phát triển chóng mặt của thương mại điện tử tại Việt Nam, đặc biệt sau hai năm dịch Covid bắt đầu thì ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành.

Điều này gây ra áp lực cạnh tranh lớn với những tổ chức trong ngành cũng như những doanh nghiệp non trẻ định hướng gia nhập mới. 

Cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong ngành TMĐT
Cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong ngành TMĐT

Sức cạnh tranh cao dẫn đến việc các doanh nghiệp cần xác định được hướng đi sáng tạo, an toàn làm sao để tăng trải nghiệm khách hàng với chiến lược giá (cao, thấp) hoặc tìm thị trường ngách dễ hoạt động hơn. 

Vấn đề an ninh mạng chưa được đảm bảo chắc chắn

Nhà bán hàng vừa và nhỏ cần đặt ra các chính sách chặt chẽ để tạo ra được khuôn khổ an ninh mạng an toàn, vững chắc. 

Vấn đề an ninh mạng cần được đặt lên ưu tiên 
Vấn đề an ninh mạng cần được đặt lên ưu tiên 

Vấn đề an ninh mạng là vô cùng cần thiết trong thời đại số hiện nay. Nó giúp doanh nghiệp có sẵn phương án ứng phó khi bị tấn công mạng, tránh những ảnh hưởng xấu tới công ty và doanh số bán hàng. 

Xác minh danh tính của người mua hàng

Với các hoạt động trên Internet, doanh nghiệp cần có những phương thức xác định danh tính để chắc chắn rằng người tiêu dùng có quan tâm đến sản phẩm và đã để lại thông tin thanh toán chính xác. 

Một số phương pháp xác minh hiện nay có thể kể đến là xác minh qua số điện thoại, email, xác minh qua vân tay hay mã OTP,…

Khó khăn khi tự xoay sở dịch vụ fulfillment

Dịch vụ fulfillment là cụm từ chỉ toàn bộ quá trình từ khi nhập hàng hóa về, vận chuyển về kho và cuối cùng là tới tay người tiêu dùng. Với những doanh nghiệp nhỏ hay cá nhân kinh doanh, dịch vụ fulfillment là khó khăn đầu tiên. 

Jwrs9fDz4EYnRD0VcGcR6cQo3aHcEdjMU5qulLvxUPm5jMUdnOsS09624yiyU 3mctYJDwHHXKDEptxkTJfFHWRh68cTN0fumCqQEsFMfMcoSZNz gXGZSwXSifUNArRrumLQwzYWlvdKzw4Vg4
Quy trình hoạt động chung của fulfillment

Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể tham khảo việc thuê ngoài dịch vụ fulfillment để linh động trong việc vận chuyển hàng hóa. Với cá nhân không có nhiều nguồn vốn, bạn cần tự mình tìm hiểu trực tiếp khi bắt tay vào kinh doanh. 

Sự nâng cao của trải nghiệm khách hàng hiện đại

Khách hàng thời hiện đại đã có những yêu cầu khó tính, khắt khe hơn trong việc lựa chọn sản phẩm sử dụng. Điều này vừa là động lực thúc đẩy vừa là sức ép tới các nhà sản xuất.

Tăng trải nghiệm khách hàng là mục tiêu quan trọng khi hoạt động trong ngành
Tăng trải nghiệm khách hàng là mục tiêu quan trọng khi hoạt động trong ngành

Đặc biệt hơn với ngành TMĐT, khi khách hàng mua hàng không có cơ hội trải nghiệm thực tế thì tổ chức cần có những cải tiến, cách thức để thuyết phục người tiêu dùng chi tiền cho sản phẩm của mình. 

Khó khăn trong lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi

Ngoài khó khăn trong xây dựng một trang web về thương mại điện tử, người làm TMĐT còn phải tìm cách để website của mình có nhiều lượt truy cập và có khả năng chuyển đổi. 

Theo chủ thương hiệu Black n Bianco – Lisa Chu, tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên toàn cầu hiện nay rơi vào khoảng dưới 32%. 

Do đó, để có thể chuyển đổi từ thông tin đăng tải trên website thành đơn hàng, ban cần xây dựng một trang web hiện đại, thân thiện người dùng và giao diện phù hợp. 

Khả năng hiển thị của sản phẩm, website với người dùng

Một trong những bước đầu tiên để tạo tỷ lệ chuyển đổi cho trang thương mại điện tử đó là giúp sản phẩm hoặc trang bán hàng của mình hiển thị đầu tiên với người dùng khi họ tìm kiếm bằng từ khóa trên internet.

Một trong những cách phổ biến hiện nay để thực hiện được điều này là các trang thương mại điện tử cần đầu tư vào SEO

Đầu tư vào SEO để nâng cao thứ hạng và khả năng hiển thị trên Google
Đầu tư vào SEO để nâng cao thứ hạng và khả năng hiển thị trên Google

Các công việc cụ thể trong hoạt động này là nghiên cứu từ khóa, thực hiện các phương pháp SEO và xây dựng nhiều liên kết đến trang web của mình để thuyết phục người tiêu dùng mua hàng.

Các chính sách hoàn trả sản phẩm, hàng hoá

Một trong những khó khăn lớn khác trong thương mại điện tử là các chính sách hoàn trả sản phẩm và chi phí. Đối với những sản phẩm lỗi, hỏng, người bán hàng trên các trang thương mại điện tử cần có trách nhiệm đảm bảo hoàn trả mình bạch cho người mua. 

Tuy nhiên, các chính sách này gây đến không ít khó khăn khi chính người bán cũng có thể gặp những tình huống xấu như bị lừa đổi trả sản phẩm hoặc vấn đề đổi trả một sản phẩm ảnh hưởng đến đánh giá chung tới toàn bộ các sản phẩm khác. 

Khó khăn trong chuỗi cung ứng và hoạt động logistic

Vấn đề chuỗi cung ứng và logistic luôn là một trong những vấn đề nan giải của một doanh nghiệp khi tham gia vào ngành thương mại điện tử. 

Tình trạng thiếu nhân công, hay vấn đề tồn kho dẫn đến chi phí lớn có thể xảy ra với bất kỳ doanh nghiệp nào. 

Chuỗi cung ứng và logistic trở nên quan trọng hơn với người làm TMĐT
Chuỗi cung ứng và logistic trở nên quan trọng hơn với người làm TMĐT

Để hoạt động tốt, tổ chức cần tìm ra những giải pháp về logistic và chuỗi cung ứng để đảm bảo sự hài lòng của người mua khi nhận hàng.

Tiềm ẩn rủi ro lộ thông tin cá nhân

Trong thời đại số, tiềm ẩn lộ thông tin cá nhân riêng tư luôn tồn tại. Hầu hết các nền tảng TMĐT hiện nay đều yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, số điện thoại hay số tài khoản ngân hàng. 

Nan giải vấn để lộ dữ liệu thông tin trên internet
Nan giải vấn để lộ dữ liệu thông tin trên internet

Vấn đề này dẫn tới sự lo ngại của người dùng khi thực hiện bất cứ giao dịch nào trên internet. 

Chính vì vậy, tổ chức hoạt động trong ngành TMĐT cần đảm bảo về bảo vệ thông tin cá nhân người dùng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần thiết nâng cao hình ảnh, sự tin tưởng của người dùng vào thương hiệu.

Khó tìm ra thị trường phù hợp để kinh doanh

Tìm ra thị trường ngách tiềm năng không chỉ là khó khăn đối với những người kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử mà còn cả các mô hình trực tiếp. 

Nếu bạn chưa xác định được thị trường mục tiêu của mình, hãy ngồi lại và đưa ra các đánh giá khách quan và chạy quảng cáo sản phẩm cho đối tượng đó để đưa ra những kết quả rõ ràng nhất.

Nên nghiên cứu và tìm ra thị trường phù hợp khi kinh doanh online
Nên nghiên cứu và tìm ra thị trường phù hợp khi kinh doanh online

Sau khi đã thực hiện và tìm được ra khách hàng mục tiêu của mình, doanh nghiệp hoặc người bán cần tìm ra các cách mới để tăng số lượng người mua và thuyết phục họ về lòng trung thành với thương hiệu. 

Thu hút người mua mục tiêu

Với chân dung khách hàng đã vẽ ra, việc thu hút mục tiêu cần được dựa trên những chiến dịch quảng cáo và các kích thích mua hàng của người tiêu dùng. 

Doanh nghiệp nên nắm chắc các nguyên lý marketing trên nền tảng số để sản phẩm hiển thị tới đúng đối tượng và kéo người mua gần hơn tới thương hiệu trong các chiến dịch cụ thể. 

Tăng lòng trung thành của khách đã mua sản phẩm

Sự phát triển nhanh của thương mại điện tử khiến cho người tiêu dùng không còn quá tha thiết và trung thành với thương hiệu. Khi có sản phẩm, dịch vụ tốt cùng với giá thành ưu đãi hơn, họ sẵn sàng chuyển đổi lựa chọn thương hiệu.

Khách hàng trung thành là mục tiêu quan trọng mà doanh nghiệp cần hướng tới
Khách hàng trung thành là mục tiêu quan trọng mà doanh nghiệp cần hướng tới

Do đó, doanh nghiệp cần giữ được sự trung thành của người đã mua hàng bằng các dịch vụ chăm sóc sau mua như có những ưu đãi giảm giá cho các lần mua kế tiếp. 

Doanh số bán hàng thấp

Mục tiêu cuối cùng của kinh doanh trên các sàn TMĐT là doanh thu mang về. Do vậy, khi chưa đạt được những mục tiêu về doanh thu, bạn cần xem xét lại các vấn đề như:

  • Các trải nghiệm khi thanh toán có dễ dàng và thuận lợi không?
  • Bố cục trang web có gây khó khăn cho người sử dụng không? Có dễ điều hướng không?
  • Thời điểm nào nên áp dụng các chương trình khuyến mãi với voucher hay miễn phí vận chuyển?

Câu hỏi thường gặp

Các hoạt động chính của thương mại điện tử là gì?

Các hoạt động của Thương mại điện tử bao gồm:
1. Mua và bán sản phẩm trực tuyến
2. Bán vé trực tuyến.
3. Thanh toán trực tuyến.
4. Đóng các loại thuế khác nhau.
5. Phần mềm kế toán trực tuyến.
6. Hỗ trợ khách hàng trực tuyến.

Các lợi ích của thương mại điện tử là gì?

1. Hiểu được các lợi thế của thương mại điện tử
2. Quá trình mua hàng nhanh hơn.
3. Cửa hàng và tạo danh sách sản phẩm.
4. Giảm chi phí.
5. Quảng cáo và tiếp thị giá cả hợp lí.
6. Tính linh hoạt cho khách hàng.
7. Không có giới hạn phạm vi tiếp cận.
8. So sánh sản phẩm và giá cả sản phẩm.
9. Đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của người mua / thị trường.

Lời kết

Với những thông tin bên trên, Vietnix hy vọng bạn đã có được cái nhìn tổng quan về khái niệm thương mại điện tử và những vấn đề xoay quanh ngành này. Để đọc thêm các vấn đề khác, bạn đọc có thể ghé thăm website của Vietnix ngay tại đây!

Chia sẻ lên

Theo dõi trên

Logo Google new

Đánh giá

5/5 - (139 bình chọn)

Hoàng Vui

Kết nối với mình qua

Icon Quote
Icon Quote
Đăng ký nhận tin
Để không bỏ sót bất kỳ tin tức hoặc chương trình khuyến mãi từ Vietnix

Bình luận

Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

Chỉ số tăng trưởng

Điểm Desktop

100 (+39)

Điểm Mobile

100 (+67)

Core Web Vitals

Passed

Lĩnh vực

Ecommerce

Chỉ số tăng trưởng

Điểm Desktop

99 (+28)

Điểm Mobile

100 (+50)

Core Web Vitals

Passed

Lĩnh vực

SEO

Chỉ số tăng trưởng

Điểm Desktop

99 (+26)

Điểm Mobile

98 (+59)

Core Web Vitals

Passed

Lĩnh vực

Ecommerce

Chỉ số tăng trưởng

Điểm Desktop

100 (+8)

Điểm Mobile

98 (+35)

Core Web Vitals

Passed

Lĩnh vực

Giáo Dục

Chỉ số tăng trưởng

Điểm Desktop

100 (+61)

Điểm Mobile

100 (+61)

Core Web Vitals

Passed

Lĩnh vực

Giáo Dục

Võ Thiên Tòng

25 Tháng 2 lúc 21:09

·

Mình muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Team Vietnix, anh Hưng Nguyễn, anh Vietnix Trung, em Quốc Huy đã hỗ trợ tối ưu Page Speed Insight (PSI) cho website vanvoiminhhoa.vn của mình.
Biết đến anh Hưng đã lâu nhưng chưa có duyên sử dụng dịch vụ bên anh. Tình cờ thấy được bài Post của anh về việc hỗ trợ tối ưu PSI miễn phí chỉ với vài Slot, thấy AE cmt khá nhiều nên cũng không nghĩ tới lượt mình. Hôm sau đánh liều inbox 1 phen xem sao thì may mắn được đưa vào danh sách. Vài ngày sau được Team Vietnix liên hệ và hỗ trợ.
Kết quả đạt được:
• Điểm xanh lè xanh lét
• Tốc độ tải trang nhanh hơn hẳn
• Các chỉ số cũng được cải thiện đáng kể
• Và mình tin rằng với việc PSI được cải thiện cũng thúc đẩy những thứ khác đi lên theo!
Mình thực sự hài lòng với dịch vụ của Vietnix và muốn giới thiệu đến tất cả mọi người:
• Dịch vụ Wordpress Hosting: Tốc độ nhanh, ổn định, bảo mật cao, hỗ trợ kỹ thuật 24/7. (https://vietnix.vn/wordpress-hosting/)
• Dịch vụ Business Hosting: Dung lượng lớn, phù hợp cho website có lượng truy cập cao, tích hợp nhiều tính năng cao cấp. (https://vietnix.vn/business-hosting/)
Đặc biệt, Vietnix đang có chương trình ưu đãi:
• Giảm giá 20% trọn đời khi nhập code THIENTONG_PAGESPEED tại trang thanh toán (Chu kỳ 12 tháng trở lên)
• Tặng 1 lần tối ưu điểm Page Speed Insight cho 1 website
Cám ơn Vietnix một lần nữa!
#Vietnix #Vanvoiminhhoa #Pagespeedinsight
Trước khi tối ưu
Sau khi tối ưu
Thiện Nguyễn - CEO SEO Dạo

5 Tháng 3 lúc 16:21

·

CORE WEB VITAL YẾU TỐ XẾP HẠNG TÌM KIẾM SEO
Core Web Vitals là một tập hợp các chỉ số đo lường hiệu suất của trang web từ góc độ người dùng, được Google sử dụng để đánh giá trải nghiệm người dùng trên các trang web. Các chỉ số chính bao gồm:
– Largest contentful paint (LCP): Tốc độ render của page. Mục tiêu là dưới 2,5 giây.
– First input delay (FID): Tốc độ phản hồi của website với tương tác của người dùng. Mục tiêu là dưới 100ms.
– Cumulative Layout Shift (CLS): Độ ổn định của bố cục trang. Mục tiêu là dưới 0.1.
Tất cả các chỉ số này đo lường các khía cạnh quan trọng của trải nghiệm người dùng trên trang web. Google đã công bố rằng từ tháng 5 năm 2021, các Core Web Vitals sẽ được sử dụng làm một trong các yếu tố đánh giá trong việc xếp hạng trang web trên kết quả tìm kiếm. Do đó, hiểu và cải thiện các Core Web Vitals là rất quan trọng đối với SEO.
Tóm lại, Core Web Vitals không chỉ giúp cải thiện hiệu suất và xếp hạng trang web trên công cụ tìm kiếm, mà còn cải thiện trải nghiệm của người dùng khi họ truy cập và tương tác với trang website.
P/s: mình đang có gói hỗ trợ đặc biệt cho anh em tối ưu tốc độ bên VIETNIX:
– Giảm 20% lifetime dịch vụ Hosting Business và Hosting Wordpress chu kỳ 12 tháng trở lên.
– Tặng 1 lần tối ưu điểm Page Speed Insight cho 1 website.
Anh em có nhu cầu đăng ký qua bạn Vietnix Trung này nhé và nhập mã SEODAO_PAGESPEED để được ưu đãi nhé.😁
Trước khi tối ưu
Sau khi tối ưu SEO Dạo
Icharm review

5 Tháng 3 lúc 15:43

·

[Mình vừa được hỗ trợ tối ưu page speed website]
Trước khi được tối ưu, web của mình điểm rất thấp, đặc biệt là mobile chỉ có 39. Cơ duyên thế nào lúc lướt face lại va phải chương trình tối ưu pagespeed bên Vietnix.
Sau khi được Trần Hoàng Phúc và team Vietnix hỗ trợ nhiệt tình, điểm web vọt lên 98 99 (như hình bên dưới). Dùng thử web thì thấy quá là mượt, 10 điểm cho team Vietnix.
Nói thật thì mình thật sự ấn tượng về sự nhiệt huyết, tận tâm và rất chuyên nghiệp bên Vietnix.
Anh em có nhu cầu về hosting hay có vấn đề về website như:
1. Web load chậm
2. Khách rời web vì đợi tải nội dung, hình ảnh lâu
3. Hay tất tần tật mọi thứ về website
THÌ LIÊN HỆ NGAY VIETNIX NHÉ!
Và đừng quên dùng pass “ICHARM_PAGESPEED” để được giảm 20% trọn đời hosting business và wp hosting. Quả code này còn được tặng 1 lần tối ưu pagespeed nữa nhé, ưu đãi chắc cũng phải nhất nhì thị trường luôn.
Trước khi tối ưu
Sau khi tối ưu
Hoàng Nguyễn

29 Tháng 2 lúc 17:04

·

Xin chào mọi người! Vừa rồi mình có sử dụng dịch vụ tối ưu website, tăng tốc độ tải trang pagespeed của Vietnix kết quả trên cả tuyệt vời nên mình viết bài này để chia sẻ thông tin với các bạn.
Lý do mình chọn dịch vụ tối ưu tốc độ website của Vietnix:
✅ Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm: Đã tối ưu thành công cho hàng nghìn website trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Các bạn nhân viên rất thân thiện, nhiệt tình và chủ động trong quá trình làm việc để cập nhật tiến độ.
✅ Quy trình chuyên nghiệp:
– Kiểm tra và phân tích: Vietnix sử dụng các công cụ tiên tiến để kiểm tra và phân tích tốc độ website của bạn.
– Xác định nguyên nhân: Vietnix xác định nguyên nhân khiến website tải chậm và đưa ra giải pháp tối ưu phù hợp.
– Tối ưu hóa website: Vietnix áp dụng các kỹ thuật tối ưu tiên tiến nhất để tăng tốc độ tải trang.
– Báo cáo kết quả: Vietnix cung cấp báo cáo chi tiết về kết quả tối ưu hóa website.
Công nghệ tiên tiến: Vietnix sử dụng các công nghệ tối ưu mới nhất như LiteSpeed, LSCache, Memcached, Redis, v.v.
✅ Cam kết kết quả: Vietnix cam kết tăng tốc độ website của bạn lên tối thiểu 90%.
✅ Giá cả cạnh tranh: Vietnix cung cấp dịch vụ tối ưu tốc độ website với mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường.
📣 Để đăng ký sử dụng dịch vụ tối ưu tốc độ website và các dịch vụ khác như hosting, vps, domain… các bạn có thể đăng ký tại https://portal.vietnix.vn/aff.php?aff=57 hoặc Inbox cho sếp Vietnix Trung nhé.
Các bạn có thể kiểm tra tốc độ trang của mình https://lasan.edu.vn hoặc một vài trang khác đã sử dụng dịch vụ của Vietnix như sau:
https://pagespeed.web.dev/…/https…/v8beqewyt2…
https://pagespeed.web.dev/…/https…/etiohjvtl4…
https://pagespeed.web.dev/…/https…/yczuqpw6d1…
https://pagespeed.web.dev/…/https…/xf9y65kuzk…
https://pagespeed.web.dev/…/https…/fdrsms15en…
https://pagespeed.web.dev/…/https…/s7p9cgzeri…
Trước khi tối ưu
Sau khi tối ưu
Dũng cá xinh

30 Tháng 1 lúc 19:09

·

[Đỉnh]
Em có dùng hosting, vps, cloud vps, cloud server, dedicated server của rất nhiều bên từ trong nước đến nước ngoài để hosting khoảng 2,000+ domain. Mỗi bên đều có ưu nhược khác nhau, nhưng có 1 số bên đặc biệt “bá đạo”, trong đó có: Vietnix!!!!

Lần đầu tiên em được cả CEO Hưng Nguyễn lẫn Master về dev Vietnix Trung của 1 đơn vị hàng đầu liên quan đến Hosting, Server support từ A – Z (từ Zalo, Tele, đến FB và cả Phone)

Em có khá nhiều web dạng Big Data (bài, ảnh, database, data) lên đến hàng trăm Gb. Càng to thì nó càng có nhiều vấn đề về phần phản hồi ban đầu (nhược điểm cố hữu của php wordpress so với nativejs, reactjs, html, headless,…), và anh em Vietnix có nhã ý hỗ trợ xử lý phần Speed Insight này.

Kết quả thực sự kinh ngạc, từ cách trao đổi đến xử lý vấn đề, cut off những cái cần cut off, xử lý rất sâu vấn đề và gợi ý rất nhiều ý tưởng optimize hệ thống!!!! Thực sự quá hài lòng về kết quả cũng như cách tương tác của các đầu tầu bên Vietnix ^^!!!

Nhân cơ duyên được kết nối với những cao thủ của Vietnix, em xin chia sẻ và lan tỏa để nhiều anh em có cơ hội được sử dụng những dịch vụ tốt nhất với giá vô cùng hợp lý!!!!

1 – Với anh em chưa có hosting, em đặc biệt recommend sử dụng hosting bên Vietnix:
– Sử dụng mã DUNGCAXINH_PAGESPEED sẽ được giảm 20% trọn đời (lifetime luôn)
– Áp dụng các gói Hosting Business, Hosting wordpress và reg 1 năm trở lên
– Anh em chưa biết cách reg thì còm men hoặc ib để em hướng dẫn hoặc nhờ các bạn bên Vietnix support từ A – Z

2 – Anh em có hosting rồi và muốn build blog hoặc web = wordpress mà chưa có giao diện thì nhân tiện em đang có tài khoản Premium bên Envato, em sẽ tặng bất kỳ giao diện nào có trên Envato Themes (Link em để dưới còm men) ạ. Cả nhà còm hoặc ib em Themes mà mọi người “chim ưng”, em sẽ cho anh em tải về, up drive và gửi ạ!!! (Chương trình này kéo dài đến ngày 29 tết âm lịch ạ)

3 – BEST NHẤT luôn!!!! Anh em nào mua hosting dùng mã DUNGCAXINH_PAGESPEED sẽ được tối ưu 100 điểm tốc độ cho 1 web (đây là ưu đãi riêng của CEO Hưng Nguyễn dành cho bạn bè của #dungcaxinh ^^) (Giá trị nhất là cái vụ số 3 này anh chị em nhé ^^), cơ hội vàng để move về đơn vị hosting uy tín là đây ^^!!!!

Một lần nữa xin chân thành cám ơn 2 đồng chí em: Hưng Nguyễn và Vietnix Trung đã giải được một bài toán khó cho các trang WP Big data mà anh loay hoay bao lâu nay chưa tìm ra đáp án!!! Chúc Vietnix ngày càng phát triển và có một năm 2024 đại đại thắng nhé ^^ !!!!!
#SEO #Vietnix #dungcaxinh

Trước khi tối ưu
Sau khi tối ưu
Hiếu AI

2 Tháng 2 lúc 21:06

·

UY TÍN – TẬN TÂM – TỐC ĐỘ

3 từ trên là vẫn chưa đủ để nói về quy trình làm việc cực chuyên nghiệp của team Vietnix.Chuyện là mình có con website chính đang có lượt truy cập organic hàng ngày cũng tương đối (hình 1)

Vấn đề là, con site này đang nằm trên hosting dùng chung nên tốc độ load chưa nhanh, tốc độ load chưa nhanh thì trải nghiệm visitor chưa tốt, trải nghiệm visitor chưa tốt thì tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng kiểu gì thì kiểu cũng sẽ bị ảnh hưởng.

Biết rõ là đang mất tiền nhưng không biết xử lý như lào, nghĩ mà cay.

Đang loay hoay thì vận may nó tới, hôm qua đang lướt phở bò thấy a Nguyễn Việt Dũng đăng bài, rảnh nên thả cái comment hóng hớt, ai ngờ ngoằng phát thấy ông Dũng tạo nhóm với Vietnix Trung luôn.

Ae Vietnix thì siêu tốc độ, lập tức lấy thông tin vào việc, không hỏi han lằng nhằng, không kỳ kèo chốt đơn dù lúc đấy cũng đang đêm muộn.
Sáng hôm sau dậy vẫn còn đang lơ ngơ mở điện thoại check tin nhắn thì đã thấy ae Vietnix báo xong việc, trong khi mình vẫn chưa biết có chuyện gì xảy ra @@.

Được cái bấm thử website thì thấy load siêu nhanh, chưa tới một giây là thông tin các thứ hiện hết. Quá phê, thả con ảnh trước sau (hình 2,3) để ace tiện đối chiếu nhé. Thế này thì mình gửi gắm nốt 15 em website còn lại cho team Vietnix thôi chứ không cần nghĩ ngợi gì nữa. 10/10.

Nên là:

  1. Anh chị em muốn có một con website tốc độ load nhanh như tốc độ trở mặt của nyc – Dùng ngay dịch vụ hosting của Vietnix
  2. Anh chị em có website rồi muốn tìm bên hosting uy tín, chuyên nghiệp hỗ trợ không quản ngày đêm – Liên hệ ngay Vietnix Trung
  3. Anh chị em quan tâm đến trải nghiệm khách hàng, từ những cái nhỏ nhất như tăng tốc độ website – Better call Vietnix Trung

Và đừng quên dùng pass “HIEUAI_PAGESPEED” để được giảm 20% trọn đời hosting business và wp hosting, quả code này còn được tặng 1 lần tối ưu pagespeed nữa nhé, ưu đãi chắc cũng phải nhất nhì thị trường luôn.
#SEO #Vietnix #hieuai

Website
Trước khi tối ưu
Sau khi tối ưu

Chỉ số tăng trưởng

Điểm Desktop

100 (+43)

Điểm Mobile

100 (+74)

Core Web Vitals

Passed

Lĩnh vực

AI