Hiện nay, các phương tiện truyền thông đại chúng đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong các chiến lược marketing của doanh nghiệp. Chúng không chỉ giúp cho việc truyền tải thông tin trở nên nhanh chóng, dễ dàng mà còn giúp lan tỏa thông điệp của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn. Hãy cùng Vietnix tìm hiểu về 8 phương tiện truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay.
Phương tiện truyền thông là gì?
Phương tiện truyền thông là các công cụ, kênh thông tin được sử dụng để giao tiếp và trao đổi thông tin giữa các cá nhân hay tập thể. Mục đích là để giúp tăng cường sự hiểu biết và thay đổi nhận thức của một người về một chủ đề nào đó.
Trong lĩnh vực kinh doanh, các phương tiện truyền thông thường được sử dụng để giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp của chiến lược marketing đến với nhóm khách hàng mục tiêu. Từ đó giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng.
Sự phát triển của phương tiện truyền thông trong xã hội hiện nay
Phương tiện truyền thông đã phát triển mạnh mẽ trong xã hội hiện nay, đặc biệt là do sự phổ biến và tiến bộ của công nghệ thông tin. Dưới đây là một số diễn biến chính về sự phát triển của phương tiện truyền thông trong xã hội hiện nay:
- Sự phổ biến của Internet: Internet đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc truyền tải thông tin và kết nối mọi người trên toàn cầu. Người dùng có thể truy cập vào các trang web, mạng xã hội, diễn đàn và blog để chia sẻ thông tin, ý kiến và tương tác với nhau.
- Mạng xã hội: Mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và YouTube đã thay đổi cách chúng ta giao tiếp và tiếp cận thông tin. Người dùng có thể chia sẻ nhanh chóng thông tin, hình ảnh, video và ý kiến của mình với cộng đồng mạng.
- Ứng dụng di động: Sự phát triển của công nghệ di động đã tạo ra một cuộc cách mạng trong việc truyền tải thông tin. Người dùng có thể truy cập vào các ứng dụng di động để đọc tin tức, xem video, nghe podcast và truyền thông xã hội.
- Phương tiện truyền thông trực tuyến: Các nền tảng truyền thông trực tuyến như Netflix, Spotify và Kindle đã thay đổi cách chúng ta tiêu thụ nội dung giải trí và thông tin. Người dùng có thể truy cập vào các nền tảng này để xem phim, nghe nhạc và đọc sách từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet.
- Phương tiện truyền thông xã hội: Người dùng có vai trò ngày càng lớn trong việc tạo ra nội dung và chia sẻ thông tin trên các nền tảng truyền thông xã hội. Việc tạo nội dung trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, từ việc viết blog, quay video, tạo podcast đến livestreaming.
Ưu và nhược điểm của phương tiện truyền thông
Phương tiện truyền thông xã hội sẽ sở hữu những ưu nổi bật những vẫn còn một vài nhược điểm đáng chú ý, cụ thể như sau:
Ưu điểm
Ưu điểm của phương tiện truyền thông:
- Truyền tải thông tin nhanh chóng: Phương tiện truyền thông cho phép truyền tải thông tin từ nguồn gốc đến đối tượng một cách nhanh chóng, đáp ứng được sự cần thiết của thông tin trong thời gian thực.
- Tiếp cận rộng rãi: Phương tiện truyền thông giúp kết nối con người với nhau và với thế giới, mang lại khả năng tiếp cận thông tin và nội dung từ mọi nơi, mở rộng phạm vi đối tượng tiếp cận.
- Giao tiếp và tương tác: Phương tiện truyền thông tạo ra môi trường tương tác và giao tiếp, cho phép người dùng tham gia vào các cuộc thảo luận, chia sẻ ý kiến và tương tác với nhau.
- Phân phối đa dạng: Phương tiện truyền thông mang đến nhiều lựa chọn về hình thức phân phối thông tin, bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh và video, tạo ra trải nghiệm đa dạng cho người sử dụng.
Nhược điểm
Nhược điểm của phương tiện truyền thông:
- Tin tức giả và thông tin sai lệch: Với sự phát triển của phương tiện truyền thông, nguy cơ thông tin giả và thông tin sai lệch trở nên phổ biến, gây hiểu lầm và ảnh hưởng tiêu cực đến người sử dụng.
- Quyền riêng tư và an ninh trực tuyến: Việc sử dụng phương tiện truyền thông có thể đặt ra mối đe dọa đến quyền riêng tư và an ninh trực tuyến của người dùng, khi thông tin cá nhân và dữ liệu có thể bị lộ ra ngoài.
- Cạnh tranh và quá tải thông tin: Sự cạnh tranh trong ngành truyền thông có thể tạo ra quá tải thông tin và thông tin lặp lại, làm cho người sử dụng khó khăn trong việc lọc và tiếp thu thông tin hữu ích.
- Ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần: Sử dụng phương tiện truyền thông quá mức có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần, như căng thẳng, mất ngủ và gây nghiện.
Tóm lại, mặc dù phương tiện truyền thông mang lại nhiều lợi ích và tiện ích cho xã hội, nhưng cũng cần nhìn nhận và giải quyết những nhược điểm và thách thức mà chúng đem lại để sử dụng một cách hợp lý và có ích.
8 phương tiện truyền thông phổ biến nhất
Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và gia tăng nhận thức cho người dùng về thương hiệu, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương tiện truyền thông phổ biến sau đây:
Phát trực tiếp
Phương tiện truyền thông này cho phép doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng thông qua các trang mạng xã hội phổ biến như Youtube Live, Facebook Live, Instagram Live,… Đồng thời chia sẻ các video hoặc hình ảnh của doanh nghiệp để thu hút khách hàng mới và tăng tương tác với khách hàng hiện có.
Sau khi đã xây dựng được cho mình một chiến lược phát triển cụ thể, doanh nghiệp nên tăng cường tương tác và thu hút thêm khách hàng đăng ký kênh của mình. Hoặc cập nhật những nội dung hữu ích và sử dụng nó để giải quyết nhu cầu của khách hàng.
Social Media
Doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng truyền thông mạng xã hội (Social Media) để nâng cao nhận thức về thương hiệu và tiếp cận khách hàng mới. Việc sử dụng social media giúp doanh nghiệp phân phối quảng cáo đến các nhóm khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
Đồng thời giúp doanh nghiệp xây dựng cộng đồng và thu thập thông tin về xu hướng và nhận thức của khách hàng. Để bắt đầu sử dụng social media, doanh nghiệp chỉ cần đăng ký tài khoản miễn phí và sử dụng nó để cung cấp thông tin cho độc giả, tìm hiểu về khách hàng và xây dựng cộng đồng.
Tuy nhiên, số lượng tài khoản ảo lớn và khiến cho các quảng cáo không thể đạt được mục tiêu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Các thông tin trên mạng xã hội thường không chính thống và không được kiểm chứng, điều này có thể gây ra sự hoang mang hoặc không tin tưởng ở người dùng.
Điện thoại
Là phương tiện truyền thông có hiệu quả tác động tốt nhất đến nhận thức của khách hàng. Công cụ này cho phép doanh nghiệp có thể trực tiếp trao đổi hoặc tương tác với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của họ và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Không những thế, phương tiện này còn giúp cho doanh nghiệp có thể dễ dàng chiếm được cảm tình và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Tuy nhiên, cách tiếp cận này chỉ phù hợp với số lượng khách hàng ít và có chi phí khá đắt đỏ.
Truyền hình
Phương tiện truyền thông này sở hữu tính trực quan và sinh động giúp doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cường nhận thức về thương hiệu. Chưa kể hiện nay, lượng người xem truyền hình tại Việt Nam là rất lớn chiếm tới 90% dân số, vì thế công cụ này có khả năng tác động mạnh mẽ đến nhiều đối tượng và góp phần gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, chi phí quảng cáo truyền thông bằng truyền hình thường đắt đỏ và đôi khi có thể gây ra cảm giác khó chịu cho người xem.
Blog
Là một phương tiện truyền thông mạnh mẽ giúp doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình một cộng đồng độc giả lớn mạnh, hỗ trợ kết nối, chia sẻ và tương tác với các nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng.
Không những thế, nó còn cho phép người dùng quản lý nội dung, cập nhật các bài viết. Từ đó giúp tăng lưu lượng truy cập blog đáng kể trên blog.
Chat Marketing
Chat Marketing là một trong những phương tiện truyền thông hiệu quả nhất hiện nay, đặc biệt là đối với những khách hàng thích trò chuyện qua email, hỗ trợ hay nhắn tin qua điện thoại. Công cụ này cung cấp cơ hội cho doanh nghiệp cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng và giải quyết các vấn đề của họ một cách nhanh chóng.
Trong Chat Marketing, chatbot được đánh giá là một công cụ hỗ trợ không thể thiếu. Đây là một phần mềm tương tác tự động được thiết lập sẵn được doanh nghiệp sử dụng để giúp tối ưu chi phí và tăng khả năng tương tác với khách hàng trên website hoặc fanpage.
Diễn đàn
Một trong những cách đơn giản nhất để giúp doanh nghiệp có thể tăng khả năng tương tác với khách hàng và chia sẻ thông tin về sản phẩm đó là thông qua các diễn đàn hoặc fanpage trên mạng xã hội. Hình thức này giúp doanh nghiệp có thể đưa ra những câu hỏi hoặc câu trả lời có liên quan đến lĩnh vực/sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, việc giúp khách hàng giải quyết các vấn đề một cách chủ động thông qua các diễn đàn còn góp phần tăng độ nhận diện về thương hiệu và giúp bạn nhận được sự tin tưởng từ khách hàng của mình. Từ đó giúp làm gia tăng lưu lượng truy cập vào trang web từ các khách hàng tiềm năng.
Báo chí
Báo chí là một phương tiện truyền thông có lịch sử lâu đời, với chi phí quảng bá rẻ và giúp cho doanh nghiệp có thể nhanh chóng nhận được sự tin tưởng từ người dùng. Từ đó gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Do mức độ phủ rộng lớn nên báo chí được đánh giá là phương tiện truyền thông hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng nhất hiện nay.
Tuy nhiên, do số lượng quảng cáo xuất hiện trên báo chí thường khá dày đặc dẫn đến việc người đọc có thể bị phân tán sự chú ý và dễ dàng bỏ qua những nội dung quan trọng.
Sự ảnh hưởng của phương tiện truyền thông đến xã hội
Sự xuất hiện của các phương tiện truyền thông đã giúp cho quá trình giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Hiện nay, internet được coi là một trong những công cụ truyền thông hiệu quả nhất. Phương tiện này bao gồm các công cụ như email, Skype, Facebook,… giúp người dùng có thể liên lạc với nhau dễ dàng hơn và tạo ra các cộng đồng trực tuyến mới.
Mặt khác, các phương tiện truyền thông điện tử (ví dụ như TV) và phương tiện in (chẳng hạn như báo chí) cũng đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch marketing và quảng cáo của doanh nghiệp. Ngoài vai trò “quảng cáo”, các phương tiện truyền thông này còn là một công cụ để giúp người dùng trên toàn thế giới có thể thu thập và chia sẻ kiến thức. Chưa kể, các phương tiện truyền thông còn là công cụ hữu hiệu giúp xây dựng và kết nối giữa chính trị, văn hóa và đời sống kinh tế – xã hội.
Trong khi internet là nền tảng trực tuyến giúp bạn có thể truyền tải văn hóa, giới tính và vượt qua các rào cản quốc gia. Bất kỳ người dùng nào cũng có thể truy cập vào internet và các thông tin đều được công khai một cách minh bạch, rõ ràng.
Vì vậy, internet được đánh giá là một giải pháp truyền thông bền vững giúp kết nối người dùng trên toàn cầu cũng như hỗ trợ cho các hoạt động thương mại điện tử và các hoạt động trực tuyến khác. Tuy nhiên, các phương tiện truyền thông cũng có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng chẳng hạn như gây chia rẽ về tôn giáo và phân biệt chủng tộc trong truyền thông.
Câu hỏi thường gặp
Phương tiện truyền thông đại chúng là gì?
Phương tiện truyền thông đại chúng là những phương tiện truyền thông có khả năng truyền đạt thông tin đến với công chúng hoặc đại đa số người xem. Một số phương tiện truyền thông đại chúng phổ biến hiện nay bao gồm mạng xã hội, internet, báo chí, truyền hình, tờ rơi, bảng hiệu,…
Phương tiện truyền thông xã hội là gì?
Phương tiện truyền thông xã hội (social media) là những công cụ, thiết bị được dùng để kết nối thông tin giữa nhiều người, giao tiếp và chia sẻ nội dung. Hiểu một cách đơn giản thì giao tiếp bằng social media chính là việc bạn sử dụng các nền tảng hoặc trang web đang được ưa chuộng hiện nay để xây dựng và chia sẻ nội dung, đồng thời tạo dựng thương hiệu cho mình.
Lời kết
Trên đây là 8 phương tiện truyền thông xã hội được ưa chuộng nhất hiện nay. Việc hiểu rõ được các phương tiện truyền thông là gì và ưu, nhược điểm của từng công cụ sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được kênh quảng cáo phù hợp. Từ đó giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và mang về doanh thu tốt cho công ty.
