Pop up (hay còn gọi là cửa sổ bật lên) là một hộp thoại hoặc cửa sổ nhỏ tự động xuất hiện trên màn hình khi người dùng truy cập vào một trang web hoặc ứng dụng. Trong bài viết này, mình sẽ cùng bạn tìm hiểu về các loại pop up phổ biến, cách sử dụng pop up hiệu quả, thu hút người dùng và chia sẻ những lời khuyên hữu ích khi sử dụng pop up.
Những điểm chính
- Định nghĩa Pop up: Là một cửa sổ nhỏ tự động xuất hiện khi duyệt web, nhằm mục đích thu hút sự chú ý vào một thông điệp, ưu đãi hoặc lời kêu gọi hành động cụ thể.
- Các loại Pop up phổ biến:
- Theo hành vi: Pop up theo thời gian, theo cuộn trang, khi định thoát trang, hoặc khi nhấp chuột.
- Theo vị trí: Pop up ở trung tâm, thanh thông báo, góc màn hình hoặc toàn màn hình.
- Theo mục đích: Thu thập thông tin khách hàng, quảng bá khuyến mãi, thông báo, mời chat, khảo sát.
- Các phương pháp tạo Pop up:
- Tự lập trình: Linh hoạt cao nhưng đòi hỏi kiến thức chuyên môn.
- Sử dụng Plugin: Dễ sử dụng, tiện lợi nhưng có thể bị hạn chế về tùy chỉnh.
- Dùng ứng dụng chuyên nghiệp: Cung cấp nhiều mẫu sẵn, tùy chỉnh sâu và có thống kê chi tiết.
- Nguyên tắc sử dụng Pop up hiệu quả:
- Hiển thị thông minh: Đúng thời điểm, đúng đối tượng và tần suất hợp lý.
- Nội dung giá trị: Thông điệp ngắn gọn, lợi ích rõ ràng và CTA mạnh mẽ.
- Thiết kế chuyên nghiệp: Giao diện hấp dẫn, đồng bộ thương hiệu và tối ưu cho di động.
- Trải nghiệm người dùng tốt: Nút đóng rõ ràng và dễ dàng thao tác.
- Luôn đo lường: Thực hiện A/B testing để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
- Cách chặn Pop up: Người dùng có thể tắt/chặn Pop up thông qua phần Cài đặt của các trình duyệt như Chrome.
Pop up là gì?
Pop up là một cửa sổ nhỏ tự động xuất hiện trên màn hình của người dùng khi họ đang sử dụng một website hoặc sử dụng một ứng dụng. Về mặt kỹ thuật, đây là một thành phần giao diện người dùng (UI element), thường hiển thị dưới dạng hộp thoại (dialog box) hoặc cửa sổ mới, nằm chồng lên nội dung chính của trang.
Mục đích chính của Pop up là thu hút sự chú ý của người dùng một cách nhanh chóng vào thông điệp, chương trình ưu đãi, hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) cụ thể. Khi đối mặt với một Pop up, người dùng sẽ có 3 lựa chọn:
- Hành động: Nếu Pop up mang lại giá trị, họ sẽ tương tác.
- Bỏ qua: Nếu không liên quan, họ sẽ tắt đi.
- Rời đi: Nếu gây phiền nhiễu, họ sẽ thoát khỏi trang.
Điểm mấu chốt: Quyết định của người dùng hoàn toàn phụ thuộc vào chất lượng của Pop up. Để khuyến khích họ hành động, việc đầu tư vào thiết kế, thông điệp hấp dẫn và hiển thị thông minh là bắt buộc.
Các loại pop up phổ biến dựa trên cách hiển thị và mục đích
Pop-up không chỉ có một dạng duy nhất mà được phân loại thành nhiều loại khác nhau dựa trên cách chúng xuất hiện trên màn hình, thời điểm kích hoạt, vị trí hiển thị, cũng như mục đích cụ thể mà chúng hướng đến. Hiểu rõ các loại pop-up này sẽ giúp bạn lựa chọn và áp dụng chúng một cách hiệu quả hơn trong chiến lược Marketing của mình.
Theo thời điểm/hành vi người dùng
- Time-based Pop up (Pop up theo thời gian): Kích hoạt sau khi người dùng ở lại trang một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: 30 giây). Mục đích là cho người dùng thời gian tìm hiểu nội dung trước khi hiển thị.
- Scroll-based Pop up (Pop up theo hành vi cuộn trang): Xuất hiện khi người dùng cuộn trang đến một tỷ lệ nhất định hoặc một yếu tố cụ thể. Cho thấy người dùng có tương tác và quan tâm.
- Exit-intent Pop up (Pop up khi người dùng có ý định thoát trang): Đây là loại Pop up thông minh, kích hoạt khi thuật toán phát hiện dấu hiệu người dùng chuẩn bị rời trang (ví dụ: di chuyển chuột ra ngoài vùng hiển thị). Mục đích là nỗ lực cuối cùng giữ chân người dùng, thường bằng ưu đãi đặc biệt.
- Click-based Pop up (Pop up khi nhấp chuột): Chỉ xuất hiện khi người dùng chủ động click vào một nút, hình ảnh, hoặc link. Cung cấp thêm thông tin hoặc form theo yêu cầu, ít gây khó chịu nhất.
Theo vị trí hiển thị
- Center Modal (Pop up trung tâm màn hình / Lightbox Pop up): Loại phổ biến nhất, xuất hiện giữa màn hình, thường làm mờ nền. Dùng cho form đăng ký, thông báo quan trọng, ưu đãi.
- Notification Bar (Thanh thông báo / Hello Bar / Floating Bar): Thanh ngang nhỏ, cố định ở đầu hoặc cuối trang. Ít xâm lấn, dùng cho thông báo ngắn, chuyển hướng, cookie consent.
- Corner Pop up (Pop up góc màn hình / Slide-in Pop up): Trượt vào từ một góc màn hình (thường là góc dưới). Ít gây gián đoạn, dùng cho gợi ý bài viết, mời chat, thông báo nhỏ.
- Full-screen Pop up (Pop up toàn màn hình / Interstitial / Welcome Mat): Chiếm toàn bộ màn hình, che phủ nội dung. Cần dùng cẩn trọng, đặc biệt trên di động vì có thể ảnh hưởng SEO nếu không theo nguyên tắc Google.
Theo nội dung/mục đích
- Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (Lead Generation): Thu thập thông tin liên hệ (email, SĐT) để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, thường đổi lại bằng ebook, mã giảm giá, bản tin trong chiến dịch Email Marketing.
- Quảng bá Khuyến mãi/Ưu đãi (Promotion Pop up): Thông báo giảm giá, sản phẩm mới, ưu đãi có giới hạn thời gian, sự kiện đặc biệt.
- Thông báo quan trọng (Announcement Pop up): Truyền đạt tin tức, cập nhật dịch vụ, thay đổi chính sách, lịch bảo trì, cảnh báo bảo mật.
- Mời chat/Hỗ trợ trực tuyến (Chat Pop up / Support Pop up): Kích hoạt cửa sổ chat mời người dùng trò chuyện với đội hỗ trợ hoặc tư vấn viên.
- Khảo sát/Feedback Pop up (Survey/Feedback Pop up): Thu thập ý kiến, đánh giá của người dùng về sản phẩm, dịch vụ, website.
Thiết kế website không cần code?
DÙNG NGAY PLUGIN BẢN QUYỀN TẠI VIETNIX
Chỉ với vài click đơn giản cùng bộ plugin bản quyền Vietnix giúp bạn sở hữu website như ý.
Tải plugin miễn phí
Ưu nhược điểm của pop up
Pop-up quảng cáo có thể là một công cụ marketing hiệu quả, tuy nhiên cũng đi kèm những hạn chế cần cân nhắc.
Pop up giúp tiếp cận khách hàng một cách chủ động và nhanh chóng ngay khi họ truy cập website.
Đây là một kênh Marketing hiệu quả để thu thập dữ liệu khách hàng ở giai đoạn đầu phễu với chi phí tương đối thấp.
Nội dung trên pop up thường ngắn gọn và trực tiếp, giúp lọc khách hàng nhanh chóng và hạn chế làm phiền.
Pop up cho phép doanh nghiệp nhận được phản hồi tức thì từ khách hàng thông qua các biểu mẫu khảo sát hoặc câu hỏi.
Doanh nghiệp có khả năng tùy biến cao về cả nội dung và thiết kế của pop up để phù hợp với mục tiêu cụ thể.
Pop up có thể được cài đặt để xuất hiện vào những thời điểm chiến lược, kích thích hành động của khách hàng như mua hàng hoặc đăng ký.
Thông qua các pop up dạng biểu mẫu, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin giá trị của khách hàng để cải thiện chiến lược marketing.
Việc hiển thị pop up quá nhiều hoặc không đúng lúc có thể gây khó chịu cho khách truy cập và để lại ấn tượng không tốt về thương hiệu.
Nếu không được đặt ở vị trí phù hợp, pop up có thể che mất nội dung chính của trang web, gây cản trở trải nghiệm người dùng.
Một số pop up không được kiểm soát tốt đôi khi có thể bị nhiễm mã độc, làm người dùng nghi ngờ về độ tin cậy và an toàn của trang web.
Nhiều trình duyệt hiện nay tích hợp sẵn tính năng chặn pop up, điều này có thể làm giảm hiệu quả của hình thức quảng cáo này.
Pop up xuất hiện đột ngột có thể làm tăng tỷ lệ thoát trang, ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng tổng thể và các chỉ số SEO của website.
Các phương pháp tạo pop up website, pop up landing page
Có nhiều phương pháp và công cụ khác nhau, từ những giải pháp đơn giản tích hợp sẵn đến các công cụ chuyên dụng, giúp bạn dễ dàng thiết kế và triển khai pop-up một cách hiệu quả. Dưới đây là các cách tạo pop up phổ biến cho website:
Dùng HTML, CSS và JavaScript tạo pop up
Cách tạo pop up này sẽ đòi hỏi bạn phải có kiến thức chuyên môn, cũng như tốn nhiều thời gian và công sức để lập trình. Hơn nữa, nếu cần thống kê dữ liệu cho hiệu quả của việc gắn pop up, khối lượng công việc có thể tăng thêm gấp nhiều lần. Tuy nhiên, phương pháp này cũng có một ưu điểm đó chính là có thể linh hoạt tùy chỉnh pop up như mong muốn.
Sử dụng plugin của nền tảng tạo web để tạo pop up
Hiện nay, một số nền tảng tạo web hoặc quản lý web như WordPress, Drupal,… đều có cung cấp sẵn các plugin để tạo pop up. Vì vậy, bạn có thể dễ dàng tạo các pop up tại các nền tảng này. Tuy nhiên, về khả năng tùy chỉnh linh hoạt và thống kê dữ liệu sẽ gặp khá nhiều khó khăn. Khi vấn đề phát sinh, bạn cũng sẽ không thể nhận được sự trợ giúp từ phía websupport nhanh chóng.
Dùng các ứng dụng có tính năng tạo pop up (Subiz, Sapo)
Ngoài dùng code và plugin, bạn cũng có thể tạo pop up cho website bằng các ứng dụng có trang bị tính năng tạo pop up như Subiz hay Sapo. Hầu hết các ứng dụng này đều cung cấp cho bạn sẵn kho pop up mẫu, bạn chỉ cần thay đổi các thông điệp trên đó, hoặc thậm chí bạn có thể tải lên kho mẫu pop up mà bạn muốn. Đồng thời, các ứng dụng này còn cho phép bạn tùy chỉnh một số cài đặt như thời gian xuất hiện, vị trí, tần suất,…
Đặc biệt, với phương pháp này, mọi dữ liệu về hiệu quả pop up đều được ghi nhận rất chi tiết để thuận tiện cho việc theo dõi. Ngoài ra, các nhân viên tổng đài của những ứng dụng này hầu hết đều túc trực 24/7 để có thể hỗ trợ bạn một cách kịp thời.
Cách sử dụng pop up hiệu quả và tối ưu trải nghiệm người dùng
Nguyên tắc vàng là luôn đặt trải nghiệm người dùng (UX) lên hàng đầu. Pop up chỉ hiệu quả khi mang lại giá trị cho người dùng.
- Cá nhân hóa và đảm bảo tính liên quan:
- Giải thích: Hiển thị Pop up với nội dung phù hợp ngữ cảnh trang (ví dụ: Pop up dịch vụ thiết kế web trên bài blog về “Cách tạo website”), nguồn traffic, hoặc hành vi trước đó.
- Ví dụ thực tế: Nếu khách truy cập đang xem trang dịch vụ VPS Giá Rẻ của Vietnix, Pop up có thể hiển thị mã giảm giá đặc biệt cho dịch vụ này.
- Lựa chọn thời điểm và tần suất hiển thị hợp lý:
- Tránh hiển thị quá sớm: Cho người dùng vài giây làm quen nội dung trước khi kích hoạt Pop up (trừ trường hợp đặc biệt).
- Cân nhắc trigger thông minh: Exit-intent Pop up thường ít gây khó chịu. Scroll-based Pop up tốt khi người dùng đã thể hiện sự quan tâm.
- Giới hạn tần suất: Đặt giới hạn số lần Pop up hiển thị cho cùng người dùng trong một khoảng thời gian (ví dụ: không hiển thị lại trong 24 giờ, hoặc sau khi người dùng đã hoàn thành hành động/đóng nó).
- Nội dung ngắn gọn, giá trị rõ ràng và CTA mạnh mẽ:
- Tiêu đề thu hút: Sử dụng tiêu đề hấp dẫn, khơi gợi tò mò hoặc nêu bật lợi ích.
- Thông điệp súc tích: Đi thẳng vào vấn đề, truyền tải lợi ích rõ ràng (ví dụ: “Nhận ngay Ebook SEO Miễn Phí!”, “Giảm giá 30% chỉ hôm nay!”).
- Lời kêu gọi hành động (CTA) nổi bật: Nút CTA có màu sắc tương phản, kích thước đủ lớn, từ ngữ mạnh mẽ (ví dụ: “Đăng Ký Ngay”, “Tải Miễn Phí”).
- Thiết kế hấp dẫn, chuyên nghiệp và đồng bộ với thương hiệu:
- Thẩm mỹ: Sử dụng màu sắc, font chữ, hình ảnh phù hợp bộ nhận diện thương hiệu của website. Thiết kế gọn gàng, chuyên nghiệp.
- Dễ đọc: Văn bản trên Pop up dễ đọc, đủ lớn, tương phản tốt với nền.
- Tối ưu cho thiết bị di động:
- Ưu tiên hàng đầu: Pop up phải tự động điều chỉnh kích thước và bố cục cho màn hình điện thoại, máy tính bảng.
- Dễ tương tác: Nội dung, trường nhập liệu, nút CTA và nút đóng phải đủ lớn để dễ nhấn bằng ngón tay.
- Tuân thủ nguyên tắc của Google: Tránh Pop up toàn màn hình (interstitial) quá xâm lấn trên di động có thể bị Google phạt.
- Cung cấp nút đóng rõ ràng và dễ sử dụng:
- Bắt buộc: Luôn phải có cách dễ dàng để người dùng đóng Pop up (thường là dấu ‘X’).
- Vị trí và kích thước: Nút đóng ở vị trí quen thuộc (góc trên bên phải), đủ lớn, không bị ẩn.
- Thực hiện A/B Testing thường xuyên:
- Giải thích: Thử nghiệm các phiên bản Pop up khác nhau (tiêu đề, nội dung, CTA, thời điểm, loại Pop up) để tìm ra cái hoạt động tốt nhất.
- Theo dõi chỉ số: Đo lường tỷ lệ hiển thị, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), và quan trọng nhất là tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).
Làm thế nào để tắt/chặn pop up trên trình duyệt Chrome?
- Mở Google Chrome.
- Nhấp vào ba dấu chấm dọc (⋮), chọn Cài đặt (Settings).
- Chọn Quyền riêng tư và bảo mật (Privacy and security).
- Nhấp Cài đặt trang web (Site Settings).
- Cuộn xuống Nội dung, chọn Cửa sổ bật lên và liên kết chuyển hướng (Pop-ups and redirects).
- Chọn Không cho phép các trang web gửi cửa sổ bật lên… để chặn tất cả, hoặc thêm trang cụ thể vào danh sách Được phép / Bị chặn.
Đảm bảo pop up hoạt động mượt mà và hiệu quả với hạ tầng từ Vietnix
Sau khi đã thiết kế những pop up thu hút và tối ưu về nội dung, điều quan trọng tiếp theo là đảm bảo chúng hoạt động một cách mượt mà, không gây gián đoạn trải nghiệm người dùng và không làm chậm website của bạn. Đây chính là lúc vai trò của một nền tảng hosting mạnh mẽ và ổn định trở nên cực kỳ quan trọng.
Vietnix với kinh nghiệm cung cấp giải pháp hạ tầng website hàng đầu, hiểu rằng hiệu suất của website ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của các chiến dịch Marketing, bao gồm cả việc sử dụng pop up:
- Hosting tốc độ cao, giảm thiểu độ trễ: Các gói Web Hosting tại Vietnix (bao gồm Hosting Giá Rẻ, Business Hosting, đặc biệt là NVMe Hosting) được xây dựng trên nền tảng phần cứng hiện đại với ổ cứng NVMe siêu tốc và LiteSpeed Web Server. Điều này đảm bảo website của bạn tải nhanh, giúp pop-up hiển thị kịp thời đúng theo kịch bản bạn đã thiết lập mà không gây cảm giác ì ạch cho người dùng.
- VPS NVMe mạnh mẽ cho website lớn: Nếu website của bạn có lượng truy cập lớn hoặc sử dụng các công cụ tạo pop up phức tạp đòi hỏi nhiều tài nguyên máy chủ, các giải pháp VPS của Vietnix sẽ cung cấp hiệu năng vượt trội và độ ổn định cao, đảm bảo các pop up và toàn bộ website luôn hoạt động trơn tru.
- Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp: Đội ngũ chuyên gia của Vietnix luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, không chỉ về các vấn đề hosting mà còn có thể tư vấn về cách tối ưu website để các yếu tố như pop up hoạt động hiệu quả nhất.
Đừng để hạ tầng yếu kém làm giảm hiệu quả của những chiếc pop up được thiết kế kỹ lưỡng. Hãy chọn Vietnix để đảm bảo website của bạn có đủ sức mạnh và sự ổn định cần thiết, giúp mọi tương tác, bao gồm cả pop up, đều mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng và tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Câu hỏi thường gặp
Pop up có ảnh hưởng đến tốc độ tải trang của website không?
Có thể, nếu pop up được thiết kế kém, chứa hình ảnh/script nặng và không được tối ưu. Tuy nhiên, các pop up được tối ưu tốt thường có ảnh hưởng không đáng kể.
Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến dịch sử dụng pop up?
Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ hiển thị, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) vào lời kêu gọi hành động (CTA) trên pop up, và quan trọng nhất là tỷ lệ chuyển đổi (ví dụ: số lượt đăng ký email, số đơn hàng từ pop up).
Pop up có hoạt động tốt trên tất cả các thiết bị (desktop, mobile, tablet) không?
Điều này phụ thuộc vào thiết kế. Pop up hiệu quả cần phải có thiết kế đáp ứng (responsive), tự động điều chỉnh kích thước và bố cục để hiển thị tốt và dễ tương tác trên mọi loại thiết bị.
Pop up là một công cụ Marketing mạnh mẽ, có khả năng thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động hiệu quả nếu được sử dụng một cách khôn ngoan, ưu tiên trải nghiệm người dùng. Để pop up phát huy tối đa tác dụng mà không gây phiền nhiễu, việc đảm bảo nội dung giá trị, cá nhân hóa, đúng thời điểm, CTA hấp dẫn và một nền tảng hosting ổn định, tốc độ cao như của Vietnix là vô cùng cần thiết.
