PSTN là gì? Tìm hiểu về cách hoạt động của PSTN từ A-Z

PSTN là hệ thống mạng điện thoại truyền thống đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các cuộc gọi trên toàn cầu. Cách hoạt động của điện thoại cố định cũng như những ưu điểm của PSTN vẫn luôn là chủ đề được nhiều người quan tâm. Để tìm hiểu chi tiết về PSTN là gì, cách thức hoạt động và vai trò của hệ thống này trong cuộc sống hiện đại, mời bạn theo dõi bài viết mà mình sắp chia sẻ dưới đây.

Điểm chính cần nắm

• PSTN là gì: PSTN (Public Switched Telephone Network) là mạng điện thoại chuyển mạch công cộng, hoạt động dựa trên hệ thống dây dẫn, thường được hiểu là mạng điện thoại cố định truyền thống.
• Ưu nhược điểm của PSTN: PSTN phổ biến nhờ kết nối ổn định, tốc độ cao, độ trễ thấp và bảo mật tốt, nhưng chi phí đầu tư, sử dụng cáp đồng, và giá cước liên tỉnh, quốc tế cao lại là những hạn chế chính.
• Cách hoạt động của PSTN: PSTN cho phép thực hiện cuộc gọi qua điện thoại cố định bằng cách kết nối mạng toàn cầu gồm cáp, trung tâm chuyển mạch và vệ tinh. Quy trình gồm 6 bước, từ chuyển đổi sóng âm đến truyền tín hiệu và kết nối hai đầu dây.
• Cấu trúc của PSTN: PSTN có cấu trúc phân cấp hình sao, kết nối đường dây thuê bao với tổng đài địa phương, trung gian và trung tâm. Người dùng cần quay mã vùng hoặc mã quốc gia khi gọi ra ngoài khu vực hoặc quốc tế.
• Ưu điểm nổi bật của mạng PSTN: PSTN nổi bật với độ ổn định 99.99%, hỗ trợ nâng cấp hệ thống dễ dàng và miễn phí cước nội hạt. Điều này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp bán vé, trường học, cửa hàng, và ngành sản xuất lớn.
• Lịch sử phát triển của PSTN: PSTN bắt đầu với kết nối thủ công vào năm 1876, phát triển từ mạng analog đến số hóa vào thập niên 1960. Hiện nay, hạ tầng PSTN hiện đại tích hợp cáp quang, thay thế dần dây đồng với dịch vụ kỹ thuật số.
• Sự khác biệt giữa PSTN và ISDN: ISDN vượt trội hơn PSTN với tốc độ 128 Kbps, kết nối nhanh, âm thanh tốt và tích hợp dữ liệu cùng thoại trên một đường dây. Tuy nhiên, cả hai đều lỗi thời và được thay thế bởi VoIP.
• Sự khác biệt giữa PSTN và VoIP: VoIP truyền thoại qua internet, loại bỏ mạng chuyển mạch kênh, với chi phí thấp, khả năng mở rộng linh hoạt và tính năng hiện đại, vượt trội hơn PSTN vốn phụ thuộc vào hệ thống dây dẫn vật lý phức tạp.
• Cách thức hoạt động của VoIP: VoIP mã hóa giọng nói thành tín hiệu dữ liệu qua internet, sử dụng Codec để nén và truyền dữ liệu nhanh, ổn định. Đây là giải pháp thay thế PSTN, tối ưu chi phí và cải thiện chất lượng cuộc gọi cho doanh nghiệp.
• Lý do VoIP là giải pháp thay thế PSTN cho doanh nghiệp: VoIP thay thế PSTN nhờ chi phí thấp, kết nối linh hoạt, ít phần cứng, đa tính năng, quản lý qua mạng IP, vận hành ổn định, dễ bảo trì và tích hợp, đáp ứng hiệu quả nhu cầu doanh nghiệp hiện đại.
• Vietnix – Giải pháp máy chủ uy tín: Vietnix dẫn đầu cung cấp máy chủ tại Việt Nam với bảo mật vượt trội, dịch vụ lưu trữ toàn diện và hỗ trợ 24/7. Được hơn 80.000 khách hàng tin dùng, Vietnix đảm bảo hiệu quả và an toàn dữ liệu.
• Giải đáp các câu hỏi có nội dung về PSTN là gì giúp bạn hiểu rõ: cấu trúc, nguyên lý hoạt động, lịch sử phát triển, ưu nhược điểm và sự khác biệt giữa PSTN với các công nghệ hiện đại như ISDN hoặc VoIP.

PSTN là gì?   

PSTN là từ viết tắt của Public Switched Telephone Network, một mạng điện thoại chuyển mạch công cộng hay mạng điện thoại chuyển mạch kênh truyền thống. Hiểu đơn giản, đây là mạng điện thoại cố định (để bàn) hoạt động dựa trên hệ thống dây dẫn.

Khi đăng ký dịch vụ điện thoại cố định hoặc fax, mỗi người dùng sẽ được cung cấp hoặc tự chọn một số điện thoại. Số điện thoại này sẽ kết nối với mạng cố định, cho phép người dùng quay số và liên lạc với các số khác trong hệ thống.

Điển hình nhất là:

• Gọi nội hạt: Áp dụng khi liên lạc trong cùng khu vực hoặc tỉnh. Bạn có thể nhận biết qua mã vùng cố định, chẳng hạn mã vùng của Hà Nội là 04.
• Gọi liên tỉnh: Được sử dụng khi liên lạc với các số ở tỉnh khác, nhận diện qua mã vùng ngoài tỉnh.
• Gọi quốc tế: Dùng để kết nối với các số điện thoại ở nước ngoài bằng cách sử dụng mã quốc tế.

Ưu nhược điểm của PSTN     

PSTN chiếm được cảm tình của rất nhiều doanh nghiệp và trở nên phổ biến trong đời sống thường nhật. Bởi mạng điện thoại này mang đến nhiều ưu điểm như:

• Mạng dùng kênh truyền riêng để thiết lập các kết nối liên lạc qua một mạch trung gian giữa người dùng đầu – cuối dây.
• Mạng dùng băng thông có dung lượng cao.
• Dòng thông tin truyền qua mạng được chuyển phát liên tục với tốc độ cao.
• Độ trễ gần như rất thấp nên trải nghiệm của người dùng vô cùng tốt.
• Đường truyền an toàn.

Mặc dù có nhiều ưu điểm nhưng mạng PSTN cũng còn tồn đọng một số nhược điểm như:

• Chi phí đầu tư cho trang thiết bị này khá lớn, trước kia không phải doanh nghiệp nào cũng sử dụng được.
• Chi phí cho mỗi sợi cáp đồng chỉ dùng được cho một điện thoại cố định.
• Băng thông đường truyền đôi khi bị lãng phí, đặc biệt là lúc bạn không sử dụng nhiều.
• Chi phí trả cho các cuộc gọi liên tỉnh và quốc tế vô cùng cao.

PSNT hoạt động như thế nào?        

PSTN cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi qua điện thoại cố định. Hệ thống này tích hợp nhiều mạng điện thoại trên toàn cầu, bao gồm:

• Hệ thống cáp.
• Đường dây điện thoại.
• Cáp quang.
• Trung tâm chuyển mạch.
• Mạng di động.
• Vệ tinh.

PSTN được xây dựng từ các bộ chuyển mạch tại các điểm trung tâm trên mạng. Những bộ chuyển mạch này hoạt động như các nút, cho phép kết nối và truyền thông giữa hai điểm trên hệ thống. Khi người dùng thực hiện thao tác quay số điện thoại, cuộc gọi của bạn ngay lập tức sẽ được truyền mạng để đến với đầu dây bên kia. Cụ thể 6 bước hoạt động của PSTN lần lượt là:

• Bước 1: Điện thoại của người dùng sẽ chuyển đổi sóng âm thanh thành tín hiệu điện. Tất cả những tín hiệu này sẽ ngay lập tức truyền đến được thiết bị đầu cuối qua cáp.
• Bước 2: Khi thiết bị đầu cuối đã thu thập được các tín hiệu điện sẽ tiếp tục truyền thông tin đến văn phòng trung tâm của mạng.
• Bước 3: Từ văn phòng trung tâm, các cuộc gọi sẽ được định tuyến và chuyển đi dưới dạng tín hiệu điện. Các ống dẫn sợi quang ở cáp quan sẽ mang tín hiệu này đến đích đến cuối cùng.
• Bước 4: Cuộc gọi của bạn sẽ tiếp tục được chuyển đến văn phòng trung tâm song song.
• Bước 5: Khi cuộc gọi đã kết nối được với đầu dây bên kia, tín hiệu sẽ được chuyển đổi thành tín hiệu điện và chuyển đến thiết bị cuối.
• Bước 6: Thiết bị cuối sẽ định tuyến lại cuộc gọi và bộ điện thoại sẽ chuyển đổi lượng tín hiệu này thành sóng âm để 2 bên đầu dây có thể trò chuyện cùng nhau.

Cấu trúc của PSTN là gì?

PSTN (Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng) có kiến trúc phân cấp truyền thống với cấu trúc hình sao. Các đường dây thuê bao cá nhân được kết nối với tổng đài địa phương (local exchange), nơi hoạt động như một điểm giao tiếp với các tổng đài trung gian, tổng đài chính và tổng đài trung tâm.

Thông thường, các đường dây trong cùng một tổng đài địa phương sẽ sử dụng chung một mã vùng. Nếu người dùng muốn gọi đến một số điện thoại nằm ngoài tổng đài địa phương, họ cần quay thêm mã vùng. Đối với các cuộc gọi quốc tế, người dùng phải quay mã quốc gia trước khi thực hiện cuộc gọi.

Chất lượng thoại của PSTN như thế nào?  

Độ ổn định mà mạng PSTN được đánh giá vô cùng cao lên đến 99.99%. Trong kết cấu mạng PSTN của các hãng viễn thông có dùng đến hệ thống mạng kỹ thuật số và có cáp băng thông vô cùng cao. Điều này giúp người dùng nâng cấp mạng điện thoại cá nhân lên hệ thống tổng đài cũng như như các hệ thống siêu thị lớn nhanh chóng.

Bên cạnh đó, các gói cước thoại của PSTN gọi nội hạt đều miễn phí. Điều này vô cùng có lợi cho các quý khách hàng. Đặc biệt là những doanh nghiệp đang hoạt động trong các lĩnh vực:

• Bán phòng vé máy bay, tàu thủy, đường sắt
• Những trường học hay nhà trẻ mẫu giáo
• Cửa hàng kinh doanh lớn, nhỏ
• Các doanh nghiệp sản xuất vật phẩm lớn và có nhu cầu tìm khách hàng cao

Lịch sử ra đời của PSTN là gì?

Sự thương mại hóa điện thoại bắt đầu từ năm 1876. Vào thời điểm đó, chưa có mạng lưới kết nối nào được thiết lập. Thay vào đó, điện thoại được kết nối theo cặp để sử dụng giữa các địa điểm cụ thể. Điều này khiến việc gọi điện đến nhiều địa điểm trở nên không khả thi. Những người muốn liên lạc với người khác ở các địa điểm khác nhau phải sử dụng nhiều điện thoại khác nhau, mỗi chiếc phục vụ cho một mục đích riêng. Trong giai đoạn đầu, các tổng đài viên phải kết nối các cuộc gọi thủ công giữa hai bên.

Mạng lưới điện thoại bắt đầu mở rộng vào những năm 1900 khi số lượng người sử dụng điện thoại tăng lên nhanh chóng. Điều này dẫn đến sự phát triển của PSTN, khi các mạng điện thoại cũ sử dụng tín hiệu analog.

Đến những năm 1960, các nhà cung cấp dịch vụ bắt đầu số hóa các cuộc gọi thoại và chuyển mạch điện tử tự động đã thay thế chuyển mạch thủ công. Nâng cấp này cho phép các tín hiệu thoại kỹ thuật số chia sẻ cùng một đường dây với các cuộc gọi khác.

Mặc dù hầu hết mọi người thường liên hệ PSTN với hệ thống dây đồng, nhưng cơ sở hạ tầng PSTN hiện đại cũng sử dụng cả cáp quang. Ngày nay, các dịch vụ PSTN ngày càng trở nên kỹ thuật số hơn, với cơ sở hạ tầng “last-mile” (đoạn cuối cùng kết nối với khách hàng) như cáp quang đang dần thay thế các đường dây đồng.

Sự khác biệt giữa PSTN và ISDN là gì?

ISDN (Integrated Services Digital Network – Mạng số tích hợp dịch vụ) được phát triển để truyền dữ liệu số và thoại qua đường dây điện thoại thông thường. ISDN mang lại tốc độ truyền dữ liệu lên đến 128 Kbps, cùng với khả năng kết nối nhanh hơn và chất lượng âm thanh tốt hơn so với PSTN.

Một tính năng nổi bật của ISDN là khả năng tích hợp đồng thời dữ liệu và thoại trên cùng một đường dây, điều mà PSTN không thể thực hiện với các dây điện thoại thông thường.

Mặc dù ISDN là một cải tiến so với PSTN, cả hai công nghệ này hiện đã trở nên lỗi thời và đang dần được thay thế bởi các công nghệ mới hơn như VoIP (Voice over IP) và các mạng kỹ thuật số hiện đại khác.

Sự khác biệt giữa PSTN và VoIP

VoIP (Voice over Internet Protocol – Giao thức thoại qua Internet), còn được gọi là IP telephony, broadband telephony hoặc internet telephony, truyền tải các cuộc gọi thoại qua internet hoặc mạng diện rộng riêng (WAN). VoIP loại bỏ sự cần thiết của các mạng chuyển mạch kênh (circuit-switched networks) trong các cuộc gọi điện thoại.

VoIP hoạt động bằng cách sử dụng các codec để chuyển đổi âm thanh thành các gói dữ liệu và truyền chúng qua mạng IP. Ở đầu nhận, các gói dữ liệu này sẽ được chuyển đổi ngược lại thành âm thanh. Nhiều tổ chức hiện đang sử dụng dịch vụ VoIP từ các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông hợp nhất đám mây (cloud unified communications – UC) hoặc từ các nhà cung cấp VoIP chuyên dụng.

So với PSTN, VoIP mang lại nhiều lợi thế vượt trội, bao gồm:

• Chi phí cơ sở hạ tầng mạng thấp hơn: VoIP không yêu cầu hệ thống dây dẫn vật lý phức tạp như PSTN.
• Khả năng mở rộng linh hoạt: Dễ dàng thêm hoặc giảm số lượng người dùng mà không cần nâng cấp lớn về hạ tầng.
• Tính năng tiên tiến: VoIP tích hợp với các ứng dụng và hệ thống truyền thông hợp nhất (UC), mang lại trải nghiệm giao tiếp và làm việc hiện đại hơn.

Cách thức hoạt động của VoIP

VoIP đang dần được xem là phương án thay thế hoàn hảo PSTN cho doanh nghiệp. Bởi, nó không chỉ tối ưu được mặt chi phí điện thoại mà còn mang đến nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp.

VoIP được hiểu chung là điện thoại IP có băng thông rộng hoặc điện thoại internet. Nói một cách đơn giản thì, VoIP cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi thông qua mạng internet thay vì gọi qua số liên lạc truyền thống.

Giọng nói của bạn sẽ được mã hóa thành tín hiệu thoại cho đầu dây bên kia khi bạn sử dụng VoIP để thực hiện các cuộc gọi mạng. Quá trình mã hóa được thực hiện bởi thiết bị hoặc chương tình Codec. Codec giúp đảm bảo rằng, mọi dữ liệu được truyền đi đều đã nén ở dung lượng thấp và có thể truyền đến đầu dây bên kia trong trạng thái nhanh và chất lượng hơn. 

Hệ thống VoIP thường sử dụng đến gói chuyển mạch để dữ liệu được trao đổi một cách liên tục và xuyên suốt cuộc gọi thoại của khách hàng. Thêm vào đó VoIP cũng sẽ cân nhắc dùng đến các dòng chuyên dụng và bộ định tuyến internet để đi qua đường truyền ngắn nhất, không dễ bị tắc nghẽn, gây khó chịu cho người sử dụng

Chi phí cuộc gọi thấp

Việc trang bị VoIP giúp cho khách hàng tiết kiệm được phần lớn chi phí cho các cuộc gọi. Giờ đây, bạn có thể liên lạc qua mạng internet miễn phí. Tính năng họp nhóm cũng như liên hệ với người quen qua VoIP cũng trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Nghĩa là người dùng không cần nạp tiền quá nhiều vào trong điện thoại. Giờ đây bạn chỉ cần có kết nối internet để thực hiện các cuộc gọi là chủ yếu.

Cho phép doanh nghiệp mở rộng kết nối linh hoạt

VoIP cho phép người dùng có thể dễ dàng tăng công suất, hiệu quả công việc. Đặc biệt là trong những ngày tháng cao điểm vì Cloud của VoIP có khoảng lưu trữ lớn. Hơn nữa, người dùng có thể tùy ý tăng hoặc giảm nhu cầu liên hệ khi bạn muốn.

Trong trường hợp bạn cần bớt hoặc thêm một liên hệ thì điều này cũng được thực hiện một cách đơn giản. Ngoài ra, bạn có thể gọi đi bất cứ đâu mà không cần phải trả thêm các khoản phí mở rộng khác. 

Ít phần cứng

VoIP có thể được triển khai toàn bộ trên Cloud. Vì thế, phần cứng của điện thoại sẽ không cần phải chịu quá nhiều áp lực về sức nặng của dữ liệu. Thậm chí, trong một vài trường hợp bạn chỉ cần dùng đến điện thoại có phần cứng gọn nhẹ đã đủ để thỏa mãn nhu cầu kết nối thông tin, liên lạc với người khác.

Đa dạng tính năng

Dịch vụ điện thoại VoIP thường được thiết kế với nhiều tính năng đi kèm. Nổi bật trong số đó phải nhắc đến như:

• Quản lý và ghi âm các cuộc gọi của khách hàng để giúp cho nhân viên giám sát nghe lại và thực hiện công việc tốt hơn.
• Hỗ trợ người dùng thống kê và báo cáo chi tiết các cuộc gọi dựa theo từng số điện thoại cụ thể. Bạn có thể kiểm soát được cuộc gọi từ nhân viên, cuộc gọi ra – vào trong một ngày, thậm chí là cả năm.
• VoIP có API để kết nối đến các phần mềm, ứng dụng thứ 3 phục vụ cho công việc của doanh nghiệp.

Quản lý trên một mạng IP

Có một thực tế là các công ty luôn cần đến mạng dữ liệu và Internet để phục vụ cho các mục đích gửi email, tin nhắn hay chia sẻ tài liệu, cộng tác với những khách hàng khác. Điều này có nghĩa là, bạn cần phải duy trì 2 mạng khác nhau để liên hệ được với đối tượng mục tiêu. Cụ thể, 1 là mạng PSTN 2 là Internet.

Điều này khá rườm rà đúng không? VoIP hoạt động dựa trên nền tảng internet. Do vậy với VoIP, doanh nghiệp của bạn sẽ không cần phát sinh thêm các đường mạng phức tạp khác. 

Quá trình vận hành và bảo trì tốt

Hệ thống PSTN luôn luôn có một đội ngũ chuyên biệt để đảm bảo tính vận hành xuyên suốt của mạng. Ngoài ra, họ còn phải chuẩn bị khá nhiều chi phí để thay thế phần cứng cũng như kết nối các KTS bảo trì mạng.

Với VoIP thì không cần điều đó. Bởi vì VoIP đã giảm tải lượng phần cứng và hoạt động dựa theo mạng internet. Do vậy, việc quản lý vận hành trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Các chi phí thực thi có quá trình hoạt động của mạng cũng không quá tốn kém.

Điều tuyệt vời hơn cả là hệ thống VoIP cho phép người dùng chuyển hướng cuộc gọi dễ dàng. Vì thế, trong trường hợp bạn nghi ngờ đường mạng lỗi có thể chuyển hướng đến các cuộc gọi di động, sẽ không ảnh hưởng đến quá trình chăm sóc khách hàng.

Tích hợp dễ dàng

Nếu dùng mạng PSTN bạn buộc phải có thiết bị phần cứng cũng như bản quyền dịch vụ khi muốn tích hợp hoặc dùng thêm các tính năng khác cho hệ thống tổng đài. Những điều này góp phần làm cho chi phí để duy trì mạng trở nên tốn kém hơn bao giờ hết. Người dùng cũng sẽ gặp khá nhiều khó khăn trong vấn đề tích hợp nếu không chuyên.

VoIP lại khắc phục được nhược điểm này. Bởi nó là một hệ thống đám mây và dễ dàng cho phép dịch vụ điện thoại của bạn dễ dàng trong việc tích hợp cùng các phần mềm khác. Để từ đó cải thiện tốt hiệu quả đàm thoại và duy trì liên lạc cho người dùng.

Vietnix – Giải pháp máy chủ uy tín và bảo mật cao

Là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp máy chủ tại Việt Nam, Vietnix nổi bật nhờ vào hệ thống bảo mật vượt trội và các giải pháp lưu trữ web hosting toàn diện. Với mục tiêu đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe của doanh nghiệp, Vietnix đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cùng đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ xuyên suốt 24/7.

Hơn 80.000 khách hàng đã lựa chọn Vietnix để tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và bảo vệ dữ liệu quan trọng. Nếu bạn cần một nhà cung cấp máy chủ đáng tin cậy, đảm bảo hiệu quả và an toàn, Vietnix chính là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn.

Thông tin liên hệ:

• Website: https://vietnix.vn/
• Hotline: 1800 1093
• Email: sales@vietnix.com.vn
• Địa chỉ: 265 Hồng Lạc, Phường 10, Quận Tân Bình, TP HCM.

Với vai trò nền tảng trong lịch sử viễn thông và khả năng kết nối đáng tin cậy, PSTN đã trở thành một công nghệ quan trọng trong nhiều thập kỷ. Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về PSTN là gì và cách nó hoạt động. Để khám phá thêm về các công nghệ viễn thông hiện đại, bạn có thể tham khảo một số bài viết khác dưới đây của mình.